新幹線eチケットのキャンセル方法と払戻しについて

新幹線のキャンセルや払戻しに関するルールは少し複雑で、特に「えきねっと」やSuicaなどを利用した場合のキャンセル方法については注意が必要です。この記事では、eチケット購入後のキャンセルについて、具体的なルールや対応方法について解説します。

キャンセルは可能か？

「えきねっと」やSuicaを利用して購入した新幹線のチケットについては、発券後にキャンセルが可能です。しかし、購入時に表示される「全ての商品において、購入契約成立後にお受取り・ご利用がない場合、払戻はございません」という文言にある通り、発券しなければ払戻しがされないというルールがあります。

発券をしない場合、原則としてキャンセルはできません。つまり、オンラインで購入した場合でも、発券しない限りキャンセルが受けられないというルールです。このため、旅行の直前に急に変更があった場合でも、発券しない限りはキャンセルできないことを覚えておきましょう。

「みどりの窓口」に行けばキャンセルや払戻しができるかという質問に関しては、発券をしていない場合は、窓口での対応も難しいことがあります。基本的には、発券前であればオンラインで処理を行う必要があるため、窓口での対応は限られることが多いです。

新幹線eチケットを利用した場合、発券しなければキャンセルは基本的にできません。チケットの払い戻しを希望する場合、発券後であれば所定の手続きを行う必要があり、窓口での対応も限られていることが多いです。旅行の予定が変更になる前に、早めにキャンセルや変更手続きをすることをおすすめします。