HISで購入した四川航空の欠航通知とその後の対応について

HISオンラインで四川航空の航空券を購入した後、2週間後に「ご予約の航空会社が欠航を発表しました。代案便に変更するか、キャンセルしてください」とのメールが届いたが、四川航空の公式サイトでは欠航便がまだ販売されているという状況が発生しています。これは一体どういうことなのでしょうか？

航空会社と旅行代理店の情報共有のタイムラグ

航空会社が欠航を決定した場合、その情報はまず旅行代理店に通知されます。しかし、情報の伝達にはタイムラグが生じることがあります。このため、旅行代理店からの通知が遅れることがあり、公式サイトではまだ販売されているように見えることがあります。

航空券の価格は需要と供給によって変動します。四川航空が欠航を決定した場合、代案便の価格が上昇する可能性があります。旅行代理店は、顧客に代案便を提供する際、追加料金が発生することがありますが、これは航空会社の価格設定によるものです。

代案便が提供される場合、旅行代理店は顧客の都合に合わせて最適な便を提案します。しかし、仕事の都合などで代案便が利用できない場合、キャンセル手続きを行うことができます。キャンセルポリシーや返金手続きについては、旅行代理店と航空会社の規定に基づいて対応されます。

四川航空の欠航通知とその後の対応については、情報共有のタイムラグや航空券の価格変動など、複数の要因が関係しています。顧客としては、旅行代理店と密に連絡を取り、最適な対応を検討することが重要です。