エアチャイナのアプリで実名登録を行う際、特に顔認証やNFC認証で問題が発生することがあります。この記事では、そのような問題に直面している方々に向けて、実名登録の際のトラブルシューティング方法と、うまく認証を通すためのステップをご紹介します。
1. 顔認証がうまくいかない原因と対策
顔認証がうまくいかない原因はいくつか考えられます。例えば、照明が暗すぎる、顔の位置が正しくない、またはカメラのレンズに汚れがある場合などです。顔認証を行う際には、以下の点を確認してください。
- 顔をカメラに対して真っ直ぐ向け、画面のガイドに従ってください。
- 顔の半分を隠さないようにし、目や口がはっきり映るようにしてください。
- カメラのレンズが清潔であることを確認してください。
- 十分な明るさの場所で顔認証を試みてください。
2. パスポートのNFC認証の問題と解決法
NFC認証がうまくいかない場合、パスポートの状態やNFC機能が影響している可能性があります。以下の手順を試してみてください。
- パスポートのICチップが正しく機能しているか確認してください。パスポートが新しいものでない場合、NFC認証に不具合が生じることがあります。
- アプリの最新バージョンをインストールしているか確認し、アップデートを行ってから再度試してください。
- パスポートをNFCリーダーに適切に置くことができているか確認してください。
3. 手動認証（証明書写真）のステップと確認方法
顔認証がうまくいかない場合、手動認証を選択することもできます。証明書写真をアップロードする際のポイントは以下の通りです。
- 証明書写真が鮮明で、文字が読みやすいことを確認してください。
- 証明書の全体が画面に収まるように、写真を撮影してください。
- 証明書の表面と裏面の両方をアップロードする必要がある場合があります。
手動認証が進んでいるかどうかは、アプリ内で確認できる場合があります。進捗状況が反映されていない場合は、再度アップロードを試みてください。
4. クレジットカード情報入力後の確認
クレジットカード情報を入力した後、「確定」ボタンを押すことで、登録が完了したことになります。しかし、クレジットカード情報を入力する前に、すべての認証が正しく行われていることを確認してください。途中でエラーメッセージが出た場合は、エラー内容をよく確認し、再度手順を確認することが大切です。
5. まとめ
エアチャイナの実名登録がうまくいかない場合、顔認証やNFC認証の不具合が多く見られます。正しい手順を踏んで、環境や設定を見直しながら再度チャレンジしてみてください。それでもうまくいかない場合は、サポートセンターに問い合わせてみるのも一つの方法です。少しの工夫でスムーズに登録できるようになるでしょう。
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