海外旅行ツアーで乗り継ぎに乗り遅れた場合の責任について

海外旅行ツアーでの乗り継ぎ時に、万が一乗り遅れた場合、責任の所在はどこにあるのでしょうか？添乗員が関与する場合、どのような対応がされるのか、お客様自身が取るべき行動とは何かについて解説します。

乗り継ぎで乗り遅れた場合の責任の所在

乗り継ぎで飛行機に乗り遅れた場合、その責任は状況に応じて異なります。基本的に、航空会社の責任が大きいですが、ツアーの場合は添乗員のサポートも重要な役割を果たします。

ツアー旅行において、添乗員はお客様の安全やスムーズな移動をサポートする役割を担っています。しかし、飛行機の遅延や乗り遅れに関しては、航空会社の運行に関する問題が多いため、完全に責任を負うわけではありません。それでも、添乗員は代替便の手配や、他の対応策を講じることが求められます。

乗り遅れが発生した場合、まずは航空会社のスタッフに状況を説明し、適切な対応を受けることが重要です。また、ツアーの場合は、添乗員にすぐに連絡を取り、指示を仰ぎましょう。事前に航空券の変更ができるかどうか、代替便の案内を受けることも考慮に入れておくと安心です。

乗り継ぎの際に乗り遅れた場合、航空会社とツアー会社（添乗員）の両方のサポートを受けることができ、責任の所在は事前に理解しておくことが大切です。乗り遅れを防ぐためにも、乗り継ぎ時間に余裕を持たせた旅行計画を立てることをお勧めします。