新幹線の2時間以上の遅延時に特急料金を返金してもらう方法｜東京駅での手続きガイド

新幹線の運行遅延により、特急料金の払い戻しを希望される方へ。東京駅での手続き方法をご案内します。

遅延による特急料金の払い戻しについて

新幹線の運行が2時間以上遅延した場合、特急料金の払い戻しが可能です。払い戻しを希望される場合は、乗車券と特急券をお持ちの上、東京駅の指定された窓口で手続きを行ってください。

東京駅での手続き場所

東京駅での特急料金の払い戻し手続きは、以下の窓口で受け付けています。

• みどりの窓口：JR東日本の主要駅に設置されている、乗車券や特急券の購入・変更・払い戻しを行う窓口です。
• 指定席券売機：指定席券の購入や変更が可能な自動券売機です。

これらの窓口で、遅延証明書や乗車券・特急券を提示し、払い戻し手続きを行ってください。

必要な書類と持ち物

払い戻し手続きに必要なものは以下の通りです。

• 乗車券と特急券
• 遅延証明書（駅で取得可能）
• 身分証明書（必要に応じて）

これらをお持ちの上、窓口で手続きを行ってください。

まとめ

新幹線の運行が2時間以上遅延した場合、特急料金の払い戻しが可能です。東京駅では「みどりの窓口」や「指定席券売機」で手続きを受け付けています。必要な書類を準備し、窓口で手続きを行ってください。