友人との旅行で不正な請求を受けた場合、冷静に対応することが重要です。以下に、証拠収集から警察への相談までのステップを詳しく解説します。
不正請求の証拠収集方法
不正請求に対抗するためには、まず証拠を確保することが必要です。以下の方法で証拠を収集しましょう。
- 領収書の確認：受け取った領収書が改ざんされていないか確認します。書体や印刷の不自然さに注意しましょう。
- ホテルへの確認：宿泊施設に直接連絡し、実際の宿泊料金を確認します。電話やメールでの記録を保存しておきましょう。
- 支払い明細の確認：クレジットカードや銀行の明細書を確認し、実際に支払った金額と照らし合わせます。
- コミュニケーションの記録：友人とのやり取り（LINE、メールなど）のスクリーンショットを保存しておきます。
アゴダへの問い合わせ方法
アゴダでの不正請求が疑われる場合、以下の方法でカスタマーサポートに連絡しましょう。
- 電話：国内からは03-5767-9333（年中無休・9:00～24:00）で問い合わせが可能です。
- チャット：アゴダのウェブサイトまたはアプリから、マイページの「予約照会」からチャットサポートにアクセスできます。
- メール：アゴダの「よくあるご質問」ページから、メールでの問い合わせが可能です。
問い合わせ時には、予約ID、メールアドレス、電話番号、予約時に登録したクレジットカードの下4桁などの情報を準備しましょう。
警察への相談方法
不正請求が詐欺に該当する場合、警察への相談が必要です。以下の手順で対応しましょう。
- 証拠の整理：収集した証拠を整理し、提出できるように準備します。
- 最寄りの警察署へ相談：最寄りの警察署に相談し、被害届を提出します。
- 消費者ホットライン「188」への連絡：消費生活に関するトラブル全般について相談できる全国共通の窓口です。
警察官の親が関与している場合でも、法的には関係なく、適切な対応が求められます。
まとめ
不正請求に遭った場合、証拠を確保し、アゴダのカスタマーサポートや警察に適切に対応することが重要です。冷静に行動し、必要な手続きを進めましょう。
コメント