突然、利用した覚えのないタクシー会社から電話がかかってくると驚きますよね。特に、地元ではない地域の会社からの着信なら「何かの間違い？それとも詐欺？」と不安になる方も多いでしょう。この記事では、実際に起こり得る原因と、安全に対応するためのポイントを解説します。
知らないタクシー会社から電話が来る理由
まずは、なぜ関係のない地域のタクシー会社から電話がかかってくるのか、その主な理由を整理してみましょう。
- 番号の打ち間違い・入力ミス：電話番号が似ている別人宛に誤って発信されたケース。
- 予約や忘れ物連絡の誤送信：誰かがタクシーを予約する際に番号を間違えて登録した可能性。
- 過去の利用者情報の再利用：以前使っていた電話番号が、他人に再割り当てされているケースも。
このような場合、相手の会社が実在していても、こちらに関係がないことがほとんどです。
実在する会社でも油断は禁物
ネット検索で会社が「本物」と確認できても、それだけで安心はできません。近年では、実在企業の名前を語る詐欺やなりすまし電話も増加しています。特に、折り返し電話を促す内容には注意が必要です。
「○○タクシーですが、連絡をお願いします」といった留守電が残っていても、まずはネットで公式サイトを確認し、そこに掲載されている正式な電話番号に自分からかけ直すようにしましょう。
安全に確認するための手順
不審な電話があった際の基本的な確認手順は以下の通りです。
- 発信番号を検索し、公式サイトや地図アプリで会社情報を確認する。
- 不明な場合は、警察庁サイバー犯罪対策局などの公式情報も参照。
- 会社の正規サイトにある連絡先に自分から問い合わせる。
- 個人情報（氏名・住所・電話番号・生年月日など）は絶対に伝えない。
また、万が一不審に感じたら、「内容を確認したいので、改めて公式番号からかけ直します」と伝えて一旦通話を切るのも有効です。
実際の事例：間違い電話と詐欺の違い
・【間違い電話の例】
ある人の携帯に「お迎えにあがりました」という留守電が残されていたが、地域も違っていた。調べると、同姓同名の顧客と電話番号が1桁違いだったことが判明。
→会社に直接問い合わせた結果、誤発信と確認でき解決。
・【詐欺の例】
「乗車料金の未払いがあります。すぐに支払ってください」と実在するタクシー会社名を名乗って電話が来たケース。調べると、架空請求目的のなりすまし電話であることが判明。
→警察に相談して被害を防げた。
折り返し電話をする前に確認すべきこと
不審な電話があっても、すぐに折り返すのは避けましょう。まず以下の3点をチェックしてください。
- 公式サイトに同じ番号が掲載されているか？
- 留守電の内容に「料金請求」「個人情報」などの言葉が含まれていないか？
- 複数の口コミサイトで「不審電話」報告がないか？
これらを確認しても不明な場合は、警察の相談窓口（#9110）や携帯キャリアの迷惑電話報告機能を活用するのもおすすめです。
まとめ｜焦らず確認、安易な折り返しは避けよう
知らない地域のタクシー会社から電話があった場合、多くは単なる間違い電話ですが、稀に詐欺のケースもあります。大切なのは、その場で慌てず、公式ルートで確認することです。
会社が本物であっても、留守電の内容が不明瞭な場合は一度立ち止まりましょう。「まずは自分で調べてから連絡」を習慣にすることで、思わぬトラブルを防げます。
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