Trip.comでベトジェットを予約した際に、15kgの受託手荷物オプションを追加したが、ベトジェットアプリでは20kgとなっている場合、どちらが正しい情報なのか不安に思うことがあります。この記事では、こうした状況における正しい手荷物の重さに関する確認方法を解説します。
1. Trip.comの予約時に選んだ手荷物オプション
Trip.comで予約する際に、15kgの受託手荷物オプションを選択した場合、その時点での手荷物の制限は15kgとなるはずです。これに基づいて航空券が発行され、手荷物についてのオプションが決まります。しかし、予約後に異なる情報が表示されることもあります。
もし、予約確認メールやTrip.comのマイページで「15kg」と記載されている場合、その情報が基本となります。
2. ベトジェットアプリで表示される20kgの情報
ベトジェットアプリで20kgの受託手荷物が表示されている場合、実際にはシステムエラーやアプリの表示ミスである可能性もあります。航空会社の公式アプリやウェブサイトには、異なる情報が表示されることがあるため、アプリの表示に過度に依存しないことが大切です。
アプリの情報が正しいかどうかを確かめるためには、ベトジェットの公式ウェブサイトで自分の予約情報を確認するか、ベトジェットのカスタマーサポートに直接問い合わせることが最も確実な方法です。
3. どちらの情報が正しいかの確認方法
手荷物の重さについて疑問が生じた場合、最も確実な方法は航空会社に直接確認することです。ベトジェットでは、オンラインでの問い合わせや電話サポートを提供しており、予約番号を伝えることで、正確な手荷物の制限を確認することができます。
また、チェックイン時にも手荷物の重さに関する確認を行うことができます。航空会社のスタッフが実際に確認してくれるため、出発前に再確認することをおすすめします。
4. 予約内容の変更やキャンセルについて
もし、手荷物オプションの変更を希望する場合、Trip.comやベトジェットのサポートに問い合わせて変更手続きをすることができます。手荷物の重さやオプションを変更する場合、追加料金が発生する可能性があるため、変更前に料金について確認することが重要です。
変更手続きには、予約内容に基づいた確認が必要になるため、十分に時間を確保して行うようにしましょう。
まとめ
Trip.comで予約したベトジェットの手荷物オプションについて、15kgを選択した場合、アプリに表示された20kgの情報はシステムのエラーや表示ミスである可能性があります。正確な情報を確認するためには、ベトジェットの公式サイトやカスタマーサポートに問い合わせることが最も確実です。旅行の前に手荷物の制限を再確認し、問題があれば早めに対処することをおすすめします。
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