HISでオンライン航空券を購入した際、eチケットに記載されている金額と実際に支払った金額が異なることがあります。このような事態が発生した場合、なぜこのような差が生じるのか、どのように対処すべきかについて解説します。
eチケットと実際の支払金額が異なる理由
まず、eチケットに記載されている金額は、航空会社が定めた航空券の価格であることが一般的です。一方、HISが提供する航空券の価格は、HISが独自に設定した販売価格であり、航空会社の定める金額とは異なる場合があります。このため、eチケットに記載されている金額と実際の支払金額が異なることがあります。
また、「支払い方法」が「CASH」と記載されている場合、これはHIS側のシステム上の表示か、過去の情報が残っていることが考えられます。実際にはクレジットカードで支払った場合でも、このような表示が現れることがあるため、必ずしも支払い方法に誤りがあるわけではありません。
よくある質問：HISでの航空券購入に関するトラブル
HISでの航空券購入時に、eチケットの金額や支払い方法に関する疑問が生じることは少なくありません。特にオンラインでの購入の場合、航空券の販売価格や支払い方法が正しく表示されないことがあります。
過去に同様のケースでは、HIS側がシステム更新中や手続きに時間がかかっている場合に、一時的に誤った情報が表示されることがあります。公式サイトやFAQページには、こうした状況についての説明がないことが多いですが、実際にはこうした差異が発生することは珍しくありません。
HISへの問い合わせ方法
HISに問い合わせる場合、電話が繋がりにくいことがあるため、メール窓口がないことに不安を感じる方も多いでしょう。公式ウェブサイトには、問い合わせフォームやチャットサポートなど、メールに代わるサポート方法が用意されている場合もあります。公式ページで最新のサポート方法を確認し、必要な情報を記載して問い合わせを行いましょう。
もし返信が遅れる場合もあるため、状況を冷静に確認しながら対応することが大切です。
まとめ
HISで航空券を購入した際に、eチケットに記載されている金額と実際に支払った金額に差異が生じることはありますが、これはHISの販売価格と航空会社の設定価格の違いによるものです。支払い方法欄に「CASH」と記載されていても、実際にクレジットカードで支払っている場合もあるため、表示に関して心配しすぎないようにしましょう。
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