:contentReference[oaicite:0]{index=0}（Shanghai Disney Resort内）に、英語や中国語が話せないままアクティビティ予約等でホテルに連絡しなければならないという場面。言語に不安がある方のために、電話番号・プッシュ番号・オペレーターへ繋がるコツを整理しました。
公式の問い合わせ電話番号と用途
ホテルへの直接問い合わせ用として、同リゾートでは次の番号が案内されています：
− トイ・ストーリーホテル：+86‑21‑2099‑8003（海外から） [参照]
また、一般的なホテル・予約関連：+86‑21‑3158‑0000なども示されています。 [参照]
国際通話の場合「+86」は中国の国番号、「21」は上海市浦東新区（ホテルの所在エリア）の市外局番になります。
言語に不安がある場合の対処法と問い合わせ前準備
言語が苦手な場合は次を準備するとスムーズです。
- • 予約番号・予約者名・宿泊日・部屋番号などを手元に用意：オペレーターに伝える最小内容を整理しておくと安心です。
- • 簡単な英語フレーズを用意：「Hello, I have a reservation at Toy Story Hotel. I would like to book an activity. My reservation number is XXXX.」等。
- • 「English please」「Can I speak English?」とまず伝える：英語対応が可能なオペレーターに繋がる可能性があります。
例えば「Hi, this is reservation number XXXX at Toy Story Hotel. I cannot speak Chinese. Could you connect me to the English‐speaking operator please？」と話し始めると伝わりやすいです。
プッシュ番号・オペレーター接続のコツ
電話をかけた際、自動音声ガイダンス（中国語・英語）で「予約・ホテルサービス」「アクティビティ」「レストラン」「部屋のサービス」など複数の選択肢が流れることがあります。
英語で案内が流れた場合、「Press 1 for English」「For hotel services press 2」などの英語案内が出ることが多いため、「1」を押して英語メニューへ直行をまず試してください。
日本語サポートはあるか・代替手段も確認
残念ながら、日本語の専用オペレーターが常時対応しているとは公表されていません。したがって、日本語対応が必要な場合は以下の代替手段を検討してください。
- • ホテル予約をした旅行会社・代理店を通じてアクティビティ予約を依頼する：言語バリアを減らすアプローチです。
- • ホテルメールアドレスに英文で問い合わせを送る：例として「shdr.yuding@disney.com」等が案内サイト内に記載されています。 [参照]
まとめ
結論として、トイ・ストーリーホテルへの電話問合せは海外から「+86‑21‑2099‑8003」で行うのが公式番号です。英語が不安な場合でも、予約番号を手元に用意して「English please」と伝え、「1」など英語メニューを選ぶことでオペレーターに繋がる可能性が高まります。
それでも言葉の壁に不安がある場合は、旅行会社を通じてアクティビティ予約をしてもらう、またはメールで英文問い合わせを送るという準備をしておくと安心です。安心して滞在を楽しむために、事前の連絡手段を確認してからホテルへ連絡をしてください。
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