広島空港にリムジンバスで向かう際、高速道路の渋滞などの影響で飛行機に乗り遅れることがあるかもしれません。もしそのような場合、航空会社による救済措置はあるのか、また変更不可の料金の場合、次便への振替や返金は可能かについて解説します。
遅延時の航空会社による対応
リムジンバスの遅延で飛行機に乗り遅れた場合、航空会社の対応はその状況に応じて異なります。基本的には、航空会社が責任を持っているわけではないため、リムジンバスの遅延による欠航や乗り遅れに関しては、航空会社による救済措置は難しいことが多いです。しかし、天候や交通機関の運行停止など、不可抗力の状況で欠航や遅延が発生した場合、航空会社側が振替便の手配や返金を行うことがあります。
変更不可のチケットの場合
「変更不可」のチケットを購入した場合、通常は便の変更や払い戻しができません。しかし、飛行機に乗り遅れた原因が天候や航空会社の責任によるものであれば、特別に対応してくれる場合もあります。特に、乗り遅れがリムジンバスの遅延によるものであっても、柔軟に対応してくれる航空会社もありますので、まずは航空会社のカスタマーサービスに連絡して、事情を説明しましょう。
代替便の手配と空席の状況
航空会社によっては、乗り遅れた場合でも代替便を手配してくれることがあります。しかし、代替便の空席がない場合や、乗り遅れた便が最終便である場合、次の便まで待機することになる場合もあります。そのため、特に乗り遅れた場合は、空席の状況を早めに確認することが大切です。
返金について
通常、「変更不可」のチケットでは返金を受けることはできませんが、遅延や欠航が航空会社の責任である場合は、返金や変更手続きが可能な場合もあります。リムジンバスの遅延が直接的な原因で乗り遅れた場合、返金の対象にはならないことが多いため、特に航空会社側でどのような対応がされるかを事前に確認することをおすすめします。
まとめ
リムジンバスの遅延で飛行機に乗り遅れた場合、航空会社による救済措置は原則として難しいことが多いですが、不可抗力による遅延や欠航があった場合には柔軟に対応してくれる航空会社もあります。変更不可のチケットでも、航空会社に相談することで代替便の手配や返金が可能な場合もあるため、まずは早急に航空会社と連絡を取ることが重要です。
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