ANAの国内線を利用する際、複数の航空券を予約していると、1つの便でチェックインした後に、もう1つの予約が表示されなくなることがあります。これは、航空会社の予約システムの仕様によるものです。この問題に直面した場合、どのように2回目の予約を確認することができるのか、また、その際に確認すべきポイントについて解説します。
1. チェックイン後に2回目の予約が見れない理由
ANAの予約システムでは、チェックインを済ませた便が優先的に表示される仕様になっているため、チェックイン後に他の便の予約が見れなくなることがあります。これは、複数の予約がある場合に、1回分の便に関連する情報が表示されやすくなるためです。
そのため、1回目の便のチェックインを済ませた後、他の便の情報が消えてしまうことがあるのです。この現象はシステム上の動作によるもので、特に珍しいことではありません。
2. 2回目の予約を確認する方法
1回目の便をチェックイン後に2回目の予約を確認するためには、ANAの公式サイトやANAアプリを使って再度確認することができます。以下の方法を試してみてください。
- ANAの公式サイトでログイン：ANAの公式サイトにアクセスし、ログイン後、「予約・購入履歴」を確認します。これにより、他の予約内容が表示されます。
- ANAアプリの予約確認：ANAアプリをインストールしている場合は、アプリ内で自分の予約をチェックすることができます。
- 予約番号を利用する：もし「予約確認」ページで確認できない場合は、予約番号を使って検索する方法もあります。予約番号とパスポート番号を入力して、予約内容を再確認しましょう。
3. 端末の影響について
質問者が指摘しているように、端末の問題が影響していることもあります。例えば、ブラウザのキャッシュやクッキーが古くなると、正確な情報が表示されないことがあります。この場合、ブラウザのキャッシュを削除するか、別のブラウザを使って再度確認してみてください。
また、プライベートブラウジングを利用することも、表示される情報が変わる場合があります。端末やアプリで情報が更新されていない場合は、最新情報を取得できるようにしましょう。
4. ANAサポートセンターに問い合わせる
もしそれでも予約内容が確認できない場合は、ANAのサポートセンターに問い合わせることも選択肢の一つです。電話やメールでサポートを受けることができるので、直接確認したい場合は、ANAのカスタマーサポートに連絡しましょう。
ANAサポートセンターでは、予約番号を伝えることでスムーズに対応してもらえます。具体的な状況を説明し、必要な予約情報を確認してもらいましょう。
まとめ
ANA国内線で複数の航空券を予約している場合、チェックイン後に他の便の予約が表示されないことがありますが、これはシステムの動作によるものです。確認方法としては、ANA公式サイトやアプリを使って再度確認したり、予約番号で検索したりすることができます。もしそれでも確認できない場合は、ANAのサポートセンターに問い合わせることが解決策となります。
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