シンガポール航空のオンラインチェックインで「ESTAが見つからない」と表示される問題について解説します。ESTAの申請内容や乗り継ぎの変更が影響する場合、どう対処すればよいのかを詳しく説明します。
1. ESTAの再確認とオンラインチェックインの流れ
まず、ESTAの申請内容が正しいかどうかを再確認してください。特に、乗り継ぎの変更があった場合、ESTA申請時にトランジットとして申請した内容と一致しないことがあります。この場合、シンガポール航空のオンラインチェックインシステムがESTAと一致しないため、エラーが発生する可能性があります。
2. ESTAの変更手続き
乗り継ぎ先の変更や宿泊先の変更があった場合、ESTAの内容を更新する必要があります。ESTA申請内容が変更されていない場合、再度申請を行い、変更後の情報を正確に反映させることが重要です。申請内容を修正後、再度シンガポール航空のサイトでチェックインを試みましょう。
3. シンガポール航空のサポートに連絡
もしESTAの内容を更新したにもかかわらず、問題が解決しない場合は、シンガポール航空のカスタマーサポートに連絡することをお勧めします。土日で日本語対応が難しい場合は、英語での対応を検討し、オンラインチェックインに関する問題を報告してください。サポートチームから具体的な解決方法や手続きを案内してもらえます。
4. 他の対処法：チェックインカウンターでの手続き
もしオンラインでのチェックインがどうしても進まない場合、空港のシンガポール航空のカウンターで直接手続きを行うことが可能です。空港でのチェックイン時に、ESTAの確認や必要な書類を持参することで、無事にチェックインを完了できる場合があります。
5. まとめ
シンガポール航空のオンラインチェックイン時に「ESTAが見つからない」と表示される場合、ESTA申請内容が原因の可能性があります。申請内容の確認と更新、サポートへの連絡、もしくは空港での対応が必要です。問題が解決しない場合でも、他の方法でチェックインを進めることができるので、焦らず手続きを行いましょう。
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