Hotels.comで宿泊予約をしても、報酬スタンプが付与されないことがあります。特にチェックアウト後もスタンプが反映されない場合、問い合わせが必要となることが多いです。本記事では、スタンプが付与されない場合の対応方法や、Hotels.comに連絡を取るための具体的な手順について解説します。
Hotels.comのスタンプ付与までの基本的な流れ
通常、Hotels.comの報酬スタンプは、チェックアウトから72時間以内に付与されるとされています。しかし、システムの都合やホテル側からの確認が遅れる場合、付与が遅延することがあります。
スタンプが付与されない場合、まずは「予約履歴」ページで該当の予約が正しく記録されているかを確認し、トラブルシューティングの第一歩を踏みましょう。
スタンプが付与されない場合のチェック項目
スタンプが付与されない理由として、以下のような要因が考えられます。次の項目を確認してみてください。
- アカウントに正しくログインしているか（複数アカウントの使用に注意）
- 予約がHotels.comの報酬プログラム対象であるか（対象外の宿泊施設もあるため、確認が必要）
- 予約のキャンセルや変更がされていないか
これらの要因に該当しない場合、Hotels.comのサポートセンターに問い合わせる必要があります。
報酬スタンプ付与に関する問い合わせ方法
Hotels.comでは、問題が解決しない場合にサポートセンターへ問い合わせる方法が提供されています。以下の手順に従って、適切なサポートを受けましょう。
問い合わせには、次のいずれかの方法を利用します。
- サイトのヘルプセンター：「ヘルプ」ページから「アカウントと報酬」を選び、ガイドに従って問題を報告します。
- アプリ内の「ヘルプとサポート」：アプリからもヘルプセンターへのアクセスが可能です。
- 電話問い合わせ：日本のサポートセンターに電話することで、直接相談が可能です。
旅程番号やアカウント情報を手元に用意しておくと、サポートがスムーズに進みます。
報酬プログラムへの問い合わせに役立つ情報の準備
問い合わせ時には、該当の予約情報やアカウントに関する詳細情報が求められる場合があります。以下の情報を事前に準備しておくと良いでしょう。
- アカウント名と登録メールアドレス
- 予約の旅程番号
- 宿泊日程および宿泊施設の名前
- チェックアウト日からの経過日数
これらの情報を準備することで、スムーズな問い合わせが可能になり、問題解決が早まることが期待されます。
まとめ：Hotels.comの報酬スタンプの付与が遅延する際の対策
Hotels.comでスタンプが付与されない場合、アカウント情報や予約履歴を確認し、必要に応じてサポートセンターに問い合わせることが重要です。準備を整えた上で適切なサポートを受けることで、問題が解決しやすくなります。
報酬プログラムを利用して旅行を楽しむために、スタンプの状況を適切に管理し、不明点は早めに対応していきましょう。
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