パスポートオンライン申請で『写真の左右が反転している可能性がある』と再申請になる原因と対処法

パスポートのオンライン申請で顔写真をアップロードした際に、「写真の左右が反転している可能性があります」と表示され、何度提出しても差し戻されるケースがあります。証明写真機で撮影した写真であっても発生することがあり、必ずしも利用者側が加工したことが原因とは限りません。この記事では、パスポートオンライン申請で左右反転エラーが発生する主な原因と対処方法について詳しく解説します。

なぜ『左右が反転している可能性がある』と判定されるのか

オンライン申請では、アップロードされた写真をシステムが自動判定しています。その際、顔の向きや髪型、眼鏡、背景とのコントラストなどから左右反転の疑いがあると判断される場合があります。

実際には反転していなくても、システムが判定に迷った結果としてエラー扱いになることがあります。特に左右対称に近い髪型や顔立ちの場合は発生しやすい傾向があります。

証明写真機の写真でもエラーになることはある

証明写真機で撮影した写真だからといって、必ず審査を通過するとは限りません。

近年の証明写真機はデータ出力時に自動補正を行う機能があり、一部の機種ではスマートフォン向けデータ作成時にミラー表示の情報が含まれる場合があります。また、写真機からスマートフォンへ転送する過程で画像情報が変更されるケースもあります。

そのため、「加工していないのにエラーになる」という状況は珍しいことではありません。

まず確認したい3つのポイント

スマートフォンの写真アプリでは、自動的に向き情報が付与されることがあります。表示上は正常でも申請システム側で異なる解釈をされる場合があります。

一度パソコンに取り込み、JPEG形式で保存し直してから再提出すると改善することがあります。

それでも改善しない場合の対処法

何度提出しても同じ理由で差し戻される場合は、新たに写真を撮り直すのが最も確実です。

写真館でパスポート用として撮影してもらうと、規格に合わせたデータを受け取れる場合があります。また、オンライン申請用のデータ作成に対応している店舗もあります。

費用はかかりますが、何度も再申請する手間を考えると結果的に早く手続きが完了することも少なくありません。

窓口や問い合わせ先に相談する方法もある

システム上の判定による問題の可能性がある場合は、申請先のパスポートセンターやマイナポータルの問い合わせ窓口へ相談することも有効です。

実際に写真データを確認してもらうことで、どの部分が問題視されているのか説明を受けられる場合があります。

特に何度も同じ理由で差し戻される場合は、利用者側では判断できない技術的な問題が発生している可能性もあります。

まとめ

パスポートオンライン申請で「写真の左右が反転している可能性がある」と表示される原因は、実際の反転だけでなく自動判定システムによる誤認識であることも少なくありません。証明写真機で撮影した写真でも発生する場合があり、画像の再保存や撮り直しで解決するケースがあります。何度試しても改善しない場合は、パスポートセンターや申請窓口へ相談しながら進めるのがおすすめです。