旅行代理店や予約サイトを経由してANAの航空券を購入した場合、ANA公式ウェブサイトでは予約確認できるのに、ANAアプリでは表示されないことがあります。予約情報が消えているわけではなく、登録方法や予約情報の紐づけが原因であるケースが多いです。この記事では、代理店で購入したANA航空券をANAアプリで確認する方法や、表示されない場合の確認ポイントを詳しく解説します。
代理店で予約したANA航空券がアプリに表示されない理由
ANA公式サイトで予約番号と氏名を入力すると確認できる航空券でも、ANAアプリに自動的に表示されるとは限りません。
ANAアプリでは、ANAマイレージクラブの会員情報と予約情報が正しく連携されている必要があります。旅行代理店や航空券比較サイトなどを利用した場合、予約時点でANAマイレージクラブ番号が登録されていないことがあります。
例えば、代理店で家族分の航空券をまとめて購入した場合や、ANAマイレージクラブ番号を入力せずに予約した場合は、公式サイトでは確認できてもアプリ側には表示されないことがあります。
ANAアプリに予約を表示させる基本的な方法
ANAアプリで予約を確認するには、予約情報をANAマイレージクラブのアカウントに紐づける必要があります。
まずANAアプリへログインし、「予約確認」などの項目から予約検索を行います。その際、予約番号、搭乗者氏名、搭乗日などの情報を入力することで予約を登録できる場合があります。
例えば、ANA公式ウェブサイトで確認できる6桁の予約番号がある場合、その番号を利用してアプリ内から予約情報を呼び出します。
ANAマイレージクラブ番号を登録していない場合の対応
代理店予約の場合、ANAマイレージクラブ番号が航空券情報に登録されていないことがあります。その場合は、予約情報へ会員番号を追加する手続きが必要です。
搭乗者本人のANAマイレージクラブ番号を登録することで、アプリ上で予約を確認できるようになる場合があります。
例えば、友人が代表して予約した航空券でも、実際に搭乗する本人のANAマイレージクラブ情報を紐づけることで、自分のANAアプリから確認できるようになります。
予約番号を入力してもANAアプリに表示されない場合
予約番号や氏名を正しく入力しているにもかかわらず表示されない場合は、いくつかの原因が考えられます。
代表的な原因として、搭乗者名の入力表記が予約情報と異なる、国際線予約で対象外のケースがある、代理店側で発行された予約情報とANA側の情報連携に時間がかかっているなどがあります。
例えば、結婚などで姓が変わった場合や、ローマ字表記が予約時と異なる場合は、検索できないことがあります。
ANAアプリではなく公式サイトで確認できる場合の考え方
ANA公式ウェブサイトで予約確認ができている場合、航空券自体が正常に発行されている可能性が高いため、アプリ表示だけが問題になっているケースがあります。
搭乗当日は、ANAアプリに表示されなくても予約番号や確認番号を利用して搭乗手続きができる場合があります。
ただし、事前に座席指定やチェックインを行う場合は、余裕を持ってアプリへの登録や予約情報の確認を済ませておくと安心です。
解決しない場合はANAや予約した代理店へ確認する
自分で予約情報を登録できない場合は、予約した旅行代理店またはANAの問い合わせ窓口へ確認する方法があります。
問い合わせる際には、予約番号、搭乗者氏名、搭乗日、便名などを準備しておくとスムーズです。
特に代理店経由の予約では、ANA側で変更できない情報が含まれる場合もあるため、まず予約を行った会社へ確認することも有効です。
まとめ｜ANAアプリに表示されない場合は予約情報の連携を確認しよう
代理店で購入したANA航空券がANAアプリに表示されない場合、多くは予約情報とANAマイレージクラブ情報が連携されていないことが原因です。
予約番号を使った登録やANAマイレージクラブ番号の追加によって解決できる場合があります。まずはANA公式ウェブサイトで予約が確認できるかを確認し、その後アプリへの登録を試すとよいでしょう。
搭乗直前に慌てないためにも、航空券を購入した時点でANAアプリへの表示確認まで済ませておくことがおすすめです。
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