アンダリゾート伊豆高原は宿泊後に郵送DMが届く？会員登録との関係と停止方法を調査

アンダリゾート伊豆高原へ宿泊したあと、「自宅にホテルからダイレクトメール（DM）が届くことはあるのか」「会員登録をしなければ郵送物は来ないのか」と気になることがあります。家族へのサプライズ旅行やプレゼント旅行など、宿泊したことを同居人に知られたくない事情がある場合には特に重要なポイントです。

公開情報を調べると、アンダリゾート伊豆高原から実際に郵送DMが届いていたことを示す過去の利用者投稿は確認できます。一方で、「会員登録をした人だけに郵送される」という公式ルールは確認できませんでした。

さらに運営会社の個人情報に関する方針を見ると、予約申し込み、会員登録、キャンペーン、アンケートなどで取得した個人情報を、サービス案内やDM・メール配信に利用するとされています。したがって、会員登録をしていなくても、宿泊予約などを通じて住所をホテルへ提供していれば、郵送DMの対象になる可能性はあると考えておくのが安全です。

アンダリゾート伊豆高原から郵送DMが届いた実例はある

アンダリゾート伊豆高原の公式サイトには、過去に宿泊者とのやり取りを掲載した「クチコミ伝言板」があります。その中には2017年の宿泊者から、「定期的に送られてくるダイレクトメール、楽しく拝見しています」と記載された投稿が残っています。

それに対してホテル側も「ダイレクトメールご覧頂きまして誠にありがとうございます」と返信しています。つまり少なくとも過去には、アンダリゾート伊豆高原が利用者へダイレクトメールを送付していたことが公式サイト上のやり取りから確認できます。[参照] アンダリゾート伊豆高原公式「クチコミ伝言板」

ただし、この投稿は2017年のものです。2026年現在も同じ条件・頻度・対象者で郵送DMを送っているとは限らないため、「宿泊すれば必ず届く」とまでは断定できません。

会員登録をしていない人にもDMが届く可能性はある

重要なのは、「郵送DM＝会員登録者限定」とは確認できないことです。アンダリゾート伊豆高原の公式予約サイトには現在も会員登録機能がありますが、会員登録と郵送DMの対象条件が同一であるとの説明は確認できません。[参照] アンダリゾート伊豆高原公式予約サイト「会員ログイン」

運営会社側の個人情報に関する方針では、個人情報の取得元として「予約申し込み」「会員登録」「各種キャンペーンへの応募」「アンケート回答」「アフターサービスの過程」などが挙げられています。そして、その情報をサービス案内やDM、メール配信などに使用するとしています。[参照] 株式会社サンザ「サイトポリシー・個人情報の取扱い」

この内容からすると、DM送付に利用される個人情報の取得経路は会員登録だけではありません。予約時に住所を登録しただけでも、その情報が案内目的に利用される余地があります。

「会員登録していない＝郵便物は絶対来ない」とは考えないほうがよい

ホテル予約では、代表者氏名、電話番号、メールアドレス、住所などを入力することがあります。公式サイトから直接予約した場合だけでなく、予約経路によっては宿泊者情報がホテル側へ共有される場合もあります。

そのため、予約後にホテルの会員ページでアカウントを作っていなくても、「会員ではないから住所を知られていない」ということにはなりません。予約時やチェックイン時に住所を伝えていれば、ホテル側が住所情報を保有している可能性があります。

逆に、会員登録をしていても必ず郵送DMが届くとは限りません。郵送可否の設定、キャンペーン対象、過去の利用状況、ホテル側の販促方針などによって送付対象が決まる可能性があるためです。

会員登録と宿泊者情報は別物として考えると分かりやすい

アンダリゾート伊豆高原には公式予約サイト上の会員登録機能があります。会員登録するとメールアドレスとパスワードを使ってログインでき、予約時の利便性などにつながります。

しかしホテルにとって必要な宿泊者情報は、会員アカウントとは別に管理されることがあります。宿泊予約を成立させたり、予約内容を確認したりするためには、非会員でも氏名や連絡先などを取得する必要があるためです。

つまり「ホテルの会員ではない」という事実だけから、「ホテルが住所を持っていない」「DMの対象外になる」と判断するのは難しいということです。

運営会社の方針ではDM送付が利用目的として明記されている

株式会社サンザのサイトポリシーでは、電話、FAX、ハガキ、インターネット、Eメールなどによって取得した個人情報に加えて、予約申し込み・会員登録・キャンペーン応募・アンケート回答時に提供された情報を個人情報として扱うとしています。

さらに利用目的について、同社が提供するサービスや案内のためとして、「会員限定サービスやDM、メール配信等の送付など」が明記されています。[参照] 株式会社サンザ「個人情報収集の目的」

またDM配送等のために外部へ個人情報の取扱いを委託する場合があることも記載されています。このことからも、少なくともグループとして郵送DMを販促手段の一つとして想定していることが分かります。

アンダリゾート伊豆高原の運営会社は株式会社サンザ

アンダリゾート伊豆高原を含むアンダグループは、NSグループ傘下の株式会社サンザが展開するホテル事業です。NSグループの企業情報でも、株式会社サンザについてホテル事業に特化し、「アンダの森」など複数のリゾート・ホテルブランドを運営していることが案内されています。[参照] NSグループ「企業概要」

アンダリゾートのウェディング関連公式サイトでも、運営会社サンザのプライバシーポリシーに基づくことが明記されています。[参照] バトゥール伊豆高原公式サイト

そのため、DMや宿泊者情報の利用について確認するときは、ホテル単体の案内だけでなく、運営会社の個人情報取扱方針も確認することが大切です。

過去のDM利用者が会員だったかまでは確認できない

公式クチコミ伝言板には、定期的にDMを受け取っている利用者の投稿がありますが、その利用者が予約サイトの会員登録をしていたかまでは記載されていません。

したがって、「DMを受け取った人＝会員」と結論付けることはできません。反対に「会員登録なしでも必ず届く」と証明できる資料も現在の公開情報からは確認できませんでした。

確実に言えるのは、過去にアンダリゾートから郵送DMが送られていた実例があり、運営会社の規定上は会員登録以外の経路で取得した個人情報もDM等の案内に利用され得るという点です。

宿泊予約だけでも住所を登録する場面がある

ホテルでは予約経路や宿泊手続きによって、住所を入力・記入する場合があります。これは本人確認や宿泊者管理、連絡などに必要となる情報です。

たとえば公式予約サイトから予約し、予約者情報として自宅住所を登録している場合、会員登録の有無とは関係なくホテル側に住所情報が渡っている可能性があります。

したがって「一度宿泊したが会員にはなっていない」というケースでも、郵送物を絶対に避けたい事情があるなら、事前にホテルへ確認しておくほうが確実です。

旅行予約サイト経由ならDMが来ないとも限らない

楽天トラベル、じゃらん、一休.comなど外部の旅行予約サイトから予約した場合、「ホテル公式サイトの会員ではないから大丈夫」と考える人もいるかもしれません。

しかし実際の宿泊に必要な範囲では、予約者氏名や連絡先などが宿泊施設側へ提供されます。また現地の宿泊手続きで住所を記入することもあります。

そのため予約経路だけで郵送DMの有無を確定するのは困難です。DMを避けたい場合は、予約サイトの設定だけではなくホテル側にも意思を伝えるほうが安全です。

郵送DMを絶対に避けたい場合はホテルへ直接依頼する

「届く可能性が低ければ大丈夫」ではなく、家庭事情などで郵便物を絶対に送ってほしくない場合は、ホテルへ直接「郵送による案内を希望しない」と伝える方法が最も確実です。

アンダリゾート伊豆高原の公式サイトでは問い合わせフォームを用意しており、急ぎの場合はフリーダイヤル0120-759-026、受付時間10時～22時と案内されています。[参照] アンダリゾート伊豆高原「お問い合わせフォーム」

連絡するときは「今後、自宅住所への郵送によるダイレクトメール・キャンペーン案内を希望しません。予約情報にその旨を登録できますか」と具体的に伝えると意図が伝わりやすくなります。

予約前なら「郵送物を希望しない」と先に伝えておくと安心

これから宿泊する予定なら、宿泊後に心配するより予約時点でホテルへ伝えておく方法があります。

例えば予約後にホテルへ電話し、「予約番号○○で宿泊予定ですが、宿泊後を含め自宅への広告・DMなどの郵送物は送らないでください」と依頼しておきます。

ホテル側がどのような管理方法を採用しているかは公開情報だけでは分からないため、「会員登録しなければ大丈夫ですか」と聞くより、「この住所へのDM送付停止を希望します」と直接確認するほうが確実です。

すでに一度DMが届いた場合も停止依頼をする

一度自宅にアンダリゾートから郵送DMが届いた場合は、その時点で送付停止を依頼できます。

運営会社の個人情報取扱方針でも、個人情報の訂正・削除の依頼に対応する旨が記載されています。本人確認のため、登録されている連絡先へ折り返し連絡する場合があるともされています。[参照] 株式会社サンザ「個人情報の訂正・削除」

DMそのものが手元にあれば、宛名、送付時期、宿泊時期などを伝えるとホテル側でも対象情報を探しやすくなる可能性があります。

メールマガジン停止と郵送DM停止は分けて確認する

注意したいのは、メールマガジンを解除したからといって、自動的に郵送DMも停止されるとは限らないことです。

メール配信と郵送物では管理方法が異なる可能性があります。そのため「メールは不要」と設定しただけでは、住所宛ての案内が引き続き送られる可能性を完全には排除できません。

郵便物を止めたい場合には、「メールではなく、住所宛てに送られる郵送DMを停止したい」と明確に伝えるのがおすすめです。

具体例：家族へのサプライズ旅行で郵便物を避けたい場合

例えばパートナーへのサプライズ旅行としてアンダリゾート伊豆高原を予約し、後日自宅へ「またのお帰りをお待ちしています」といった案内が届くと、旅行内容や宿泊歴が意図せず知られる可能性があります。

この場合、「会員登録しなければ郵便は来ないだろう」と推測するのではなく、宿泊前にホテルへ「自宅への郵便物は一切不要」と伝えておくほうが安心です。

ただし宿泊に必要な法定・事務上の連絡や、忘れ物など通常の広告DMとは異なる郵送まで完全に拒否できるかは別問題です。依頼時には「広告・キャンペーン等のDMを希望しない」と具体的に確認するとよいでしょう。

具体例：過去に宿泊しただけで今後のDMが心配な場合

以前アンダリゾートへ一度宿泊し、その後会員登録をしていない場合でも、宿泊時に住所を提供しているならDMが絶対に届かないとは言い切れません。

運営会社の方針では予約申し込み時に取得した情報もサービス案内等に利用する対象となっているためです。

将来的な郵送を避けたいなら、宿泊から時間が経っていても問い合わせ窓口へ連絡し、「過去の宿泊者情報に登録されている住所へのDM発送を停止したい」と依頼する方法があります。

DMが届く時期や頻度は公開されていない

公開情報を確認した限りでは、「宿泊から○週間後に必ず届く」「年間○回送付する」といった現在の具体的なDM発送スケジュールは確認できませんでした。

2017年の公式クチコミ伝言板では利用者が「定期的に送られてくるダイレクトメール」と表現していますが、これは当時の運用を示すものです。現在も同じ頻度とは限りません。

またキャンペーン、季節、宿泊歴などによって発送対象が変わる可能性もあるため、「前回は来なかったから今回も来ない」と判断するのも確実ではありません。

電話で確認するときに聞いておきたい3点

郵送DMが気になる場合は、ホテルに次の3点をまとめて確認すると分かりやすくなります。

• 宿泊者へ宿泊後に郵送DMを送ることがあるか
• DMの対象は会員登録者だけなのか、非会員の宿泊者も対象になるのか
• 予約済みの宿泊について郵送DMを送らない設定が可能か

特に3番目が最も重要です。1番と2番の一般ルールがどうであっても、自分の予約について送付停止できることが確認できれば実用上の心配を解消できます。

問い合わせの際は予約番号や宿泊予定日を手元に用意しておくとスムーズです。

公開情報だけから「必ず届く・絶対届かない」と断定はできない

今回確認できた情報から、アンダリゾート伊豆高原が過去に郵送DMを送っていた事実は確認できます。しかし現在の全宿泊者を対象にしていることを示す情報はありません。

また会員登録者だけが対象だという公式情報も確認できません。むしろ運営会社の個人情報取扱方針では、予約申し込みによって得た個人情報も案内・DM等へ利用する目的が示されています。

したがって最も正確な整理は、「郵送DMが届くことはある。ただし会員登録の有無だけでは送付されるか判断できない」となります。

まとめ：アンダリゾートは過去に郵送DMの実例あり、会員登録なしでも可能性はある

アンダリゾート伊豆高原について調べると、公式サイトの過去の宿泊者投稿に「定期的に送られてくるダイレクトメール」という記述があり、ホテル側もDMを見てもらったことへのお礼を返信しています。このため、少なくとも過去に宿泊者等へ郵送DMを送っていたことは確認できます。[参照] アンダリゾート伊豆高原公式「クチコミ伝言板」

一方、その利用者が公式予約サイトの会員だったかどうかは確認できません。また運営会社の個人情報取扱方針では、予約申し込み・会員登録・キャンペーン・アンケートなど複数の方法で取得した個人情報を、サービス案内やDM・メール配信等に利用するとしています。[参照] 株式会社サンザ「個人情報の取扱い」

したがって「会員登録していないから郵送DMは来ない」とは言い切れません。予約や宿泊手続きで住所をホテルへ伝えていれば、非会員でも住所情報がホテル側に存在する可能性があります。

反対に、宿泊すれば必ずDMが送られるとも確認できません。現在の発送対象、条件、頻度については公開情報から判断できないため、郵便物が届くと困る事情がある場合にはホテルへ直接確認するのが確実です。

アンダリゾート伊豆高原には公式問い合わせフォームとフリーダイヤル0120-759-026が用意されています。「宿泊後を含め、登録住所への広告・キャンペーン等の郵送DMを希望しない」と伝え、自分の予約や宿泊者情報について送付停止できるか確認すると安心です。[参照] アンダリゾート伊豆高原「お問い合わせ」

※本記事は2026年8月時点で確認できるアンダリゾート伊豆高原公式サイト、公式クチコミ伝言板、公式予約サイト、運営会社の公開情報をもとに作成しています。過去のDM送付実例は確認できますが、現在の発送条件や対象者は変更されている可能性があります。郵送物を確実に避ける必要がある場合は、宿泊施設へ最新の運用を直接確認してください。