フランスでは店に入るとき「Bonjour」が常識？日本人観光客が無言で入店すると失礼に見える理由

フランス旅行のマナーを紹介するガイドブックには、「店やレストランに入るときは必ず挨拶をする」「日本人観光客は無言で入ってしまうことがある」といった説明が掲載されることがあります。フランスで入店時の挨拶が重視されること自体には根拠がありますが、「日本人は無言で入店する人が多い」と一般化できる統計的な根拠があるわけではありません。

フランス政府観光局の公式サイトFrance.frも、フランスでは礼儀が非常に重視され、店やレストランに入るとき、あるいは人に話しかける前には、まず「Bonjour」と挨拶することを勧めています。[参照] France.fr「フランス旅行のマナー」

したがって、「フランスでは無言で店に入ると少し無愛想・失礼に見えることがある」という部分は理解しておいたほうがよいでしょう。一方で、それを日本人固有のマナー違反だと捉えるより、日本とフランスで店員と客との挨拶の習慣が異なるために起こる文化的なすれ違いと考えるほうが適切です。

フランスでは店に入ったとき「Bonjour」と言うのが一般的

フランスでは、小さな商店、パン屋、ブティック、書店、カフェ、レストランなどに入った際、店員と目が合ったら「Bonjour」と挨拶するのが一般的です。夕方以降なら「Bonsoir」を使うこともあります。

これは単なる旅行者向けのテクニックではなく、フランス社会で広く認識されている対人マナーです。オーストラリアの文化情報機関Cultural Atlasも、フランスではサービスカウンターで店員に接するとき、急いでいる場合でも短く「Bonjour」と挨拶することが期待されると解説しています。[参照] Cultural Atlas「French Culture – Etiquette」

日本語の感覚では単なる「こんにちは」ですが、フランスの店舗では「これからあなたとやり取りします」という合図に近い役割があります。そのため、挨拶を飛ばしていきなり商品について質問したり注文したりすると、相手によってはぶっきらぼうに感じられることがあります。

レストランでも最初に挨拶してから案内を待つ

フランスのレストランでは、入口から無言で入り、空いている席を見つけて勝手に座るより、入口付近でスタッフに「Bonjour」または「Bonsoir」と声をかけ、案内を待つのが基本です。

フランス商工会議所系のフランス語教育サイト「Le français des affaires」が紹介するレストラン接客の会話例でも、スタッフは客を「Bonjour」と迎え、予約の有無を確認してから席へ案内しています。[参照] Le français des affaires「レストランで客を迎える」

例えば2人で入るなら、「Bonjour, une table pour deux, s’il vous plaît.（こんにちは、2人です）」程度で十分です。流暢なフランス語を話す必要はありません。

なぜ日本人は無言で入店してしまうことがあるのか

日本では店へ入った瞬間、店員側から「いらっしゃいませ」と声をかけられることが一般的です。それに対して客側が必ず「こんにちは」と返さなければ失礼、という強い慣習はありません。

コンビニ、スーパー、大型書店、百貨店などでは、客が特に何も言わず店内へ入り、そのまま商品を見ることも日常的です。その行動自体が日本では必ずしも無礼とは受け取られません。

この習慣のままフランスへ行けば、悪意がなくても無言でブティックやパン屋へ入ることは十分あり得ます。つまり、フランス人に対して失礼に振る舞おうとしているのではなく、日本では挨拶をしなくても成立する場面を、そのままフランスへ持ち込んでしまうという文化差が原因と考えられます。

「日本人観光客は無言で入る」という統計があるわけではない

ここはガイドブックを読む際に切り分けたいポイントです。フランスで入店時の挨拶が重要であることは、フランス政府観光局を含む複数の案内で確認できます。

一方、「日本人観光客の何％が無言で入店する」「日本人は他国の旅行者より挨拶をしない」といった信頼できる公的統計が一般的に示されているわけではありません。そのため、ガイドブックにそのような表現があったとしても、旅行業界の経験、著者の観察、現地関係者から聞いた事例などを基にした注意喚起である可能性があります。

「そういう日本人旅行者を見かけることがある」と「日本人は一般的にそうする」は別の主張です。後者まで断定するには客観的な調査が必要です。

フランス政府観光局も「まず挨拶」を勧めている

フランス政府観光局France.frの旅行マナー案内では、フランス人は礼儀を非常に重視すると説明したうえで、店やレストランに入る際、また誰かに話しかける際には、最初に挨拶することを勧めています。

そこで紹介されている基本表現が「Bonjour」です。親しい相手に使う「Salut」よりも、旅行者が店員など知らない人に声をかける場合は「Bonjour」のほうが無難です。[参照] France.fr

これはパリだけの特殊なルールではありません。地域や店舗、相手の性格による差はありますが、旅行者が覚えておく基本的なフランス式の礼儀として紹介されています。

大型店と小さな個人商店では雰囲気が少し違う

現実のフランスでも、あらゆる店で全員に必ず挨拶しなければならないわけではありません。大規模なスーパーや百貨店に入り、入口に話しかける相手が誰もいない場合まで、店内に向かって大声で「Bonjour」と言う必要はありません。

一方、小さなパン屋、書店、雑貨店、ブティックなど、入店すると店主やスタッフと顔を合わせるような店では、挨拶する意味が大きくなります。レジで初めてスタッフと接するときにも、その時点で「Bonjour」と言えば自然です。

判断に迷ったら、店員と目が合ったら挨拶すると覚えておくと実践しやすいでしょう。

日本の「いらっしゃいませ」とフランスの「Bonjour」は役割が違う

この文化差は、店員と客の関係を考えると理解しやすくなります。日本では接客側が「いらっしゃいませ」と客を迎え、客がそれに返答しなくても通常は問題になりません。

フランスでは店員と客が互いに一人の人間として挨拶を交わしてから商取引を始める感覚が比較的強くあります。そのため、挨拶せずに「これはいくら？」「英語話せますか？」などと本題だけを切り出すと、相手によっては「自分を人として無視して、サービスだけ要求された」と感じることがあります。

どちらが正しいという話ではなく、接客における「最初の一言」が持つ意味が異なります。

フランス旅行で最低限覚えておくと便利な4つの表現

フランス語に自信がなくても、店やレストランで必要な挨拶は非常に少数です。

例えばパン屋なら、入店時に「Bonjour」、注文後に「Merci」、退店時に「Au revoir」と言うだけでも十分です。

発音が完璧でなくても問題ありません。礼儀として挨拶しようとしていることが伝わるほうが重要です。

いきなり「Do you speak English?」と聞くよりBonjourを先に

フランス語を話せない旅行者がよく使う「Do you speak English?」という質問自体に問題があるわけではありません。ただし、最初の一言として突然それだけを言うより、「Bonjour」を先に付けるほうがフランスでは自然です。

例えば「Bonjour. Do you speak English?」で構いません。より丁寧に言いたければ「Bonjour, excusez-moi. Parlez-vous anglais ?」という表現もありますが、旅行者が完璧なフランス語を覚える必要はありません。

重要なのは、本題に入る前に相手を認識して挨拶するという順序です。

店を出るときも「Merci, au revoir」が自然

フランスでは入るときだけでなく、店を出るときにも一言声をかけるのが自然です。何も買わなかった場合でも「Merci, au revoir」と言って退出できます。

商品を見ただけなのに「Merci」と言うのは不自然に感じるかもしれませんが、「対応してくれてありがとう」という程度の意味で使えます。「Au revoir」だけでも問題ありません。

特に小規模な個人店では、入店時の「Bonjour」と退店時の「Au revoir」をセットで覚えておくと、現地のコミュニケーションに馴染みやすくなります。

挨拶しなかったらレストランから追い出されるわけではない

「Bonjourと言わなかったら入店を拒否されるのか」と心配する必要まではありません。これは基本的に法律上の入店条件ではなく、社会的なマナーの話です。

フランス政府の消費者行政機関DGCCRFは、レストランについて、差別的な理由で客の利用を拒否することはできないなど、消費者の権利と店側の義務を案内しています。[参照] フランス経済・財務省DGCCRF「レストランの権利と義務」

「挨拶を忘れた」というだけで何か法的なペナルティがあるわけではありません。ただ、スタッフとの最初の印象が変わることはあり得るため、旅行者として覚えておく価値のある習慣です。

具体例：パリの小さな書店へ入る場合

例えばパリの個人経営の書店へ入り、カウンターに店主がいるとします。日本でなら特に声をかけず本棚を見始めても不自然ではありません。

フランスでは入口で店主と目が合ったら「Bonjour」と言ってから本を見るほうが自然です。欲しい本が見つからなければ、その後で「Excusez-moi」と声をかけて質問します。

店を出るときは「Merci, au revoir」で十分です。こうした短い挨拶だけで、日本とフランスの接客文化の違いによる誤解をかなり減らせます。

具体例：レストランへ入る場合

レストランでは、入口から入ったらスタッフを探して「Bonsoir」または「Bonjour」と挨拶し、人数を伝えます。

例えば夜なら「Bonsoir. Deux personnes, s’il vous plaît.」と言えば「こんばんは、2人です」という意味になります。予約がある場合は、その後で予約名を伝えます。

空いている席が見えていても、特にテーブルサービスのレストランではスタッフの案内を待つほうが安心です。日本の飲食店と同様に、予約席や使用していない席があるためです。

「日本人が嫌われている」という話ではない

この種の旅行マナー情報を、「フランスでは日本人がマナーの悪い観光客として見られている」とまで受け取る必要はありません。

日本人だけでなく、フランス式の挨拶を知らない外国人旅行者なら同じことは起こります。またフランス人自身でも、場面や世代、店の規模によって挨拶の仕方には個人差があります。

ガイドブックで日本人旅行者に特に説明されるのは、日本では無言で店舗へ入っても通常それほど問題にならないため、フランスとの文化差が生じやすいからだと考えると自然です。

まとめ｜「日本人は無言で入る」と一般化はできないが、フランスではBonjourが重要

フランスの観光地で「日本人がレストランや店に無言で入ることがある」という話は、実際にそのような旅行者を見かけた経験に基づく可能性はあります。しかし、日本人全体がそうする、あるいは他国の旅行者より多いと断定できる公的な統計があるわけではありません。

一方、フランスで店やレストランへ入る際に挨拶を重視することは確かです。フランス政府観光局France.frも、店舗やレストランへ入るとき、あるいは誰かに声をかけるときには、まず「Bonjour」と挨拶するよう旅行者へ案内しています。[参照] フランス政府観光局France.fr

日本では店員が「いらっしゃいませ」と言い、客が無言でも問題にならない場面が多い一方、フランスでは店員と客が互いに挨拶してからやり取りを始める感覚があります。その違いを知らなければ、日本人旅行者が悪気なく無言で入ってしまうことは十分考えられます。

フランス旅行では難しい会話を覚える必要はなく、日中なら「Bonjour」、夜なら「Bonsoir」、帰るときは「Merci, au revoir」を覚えておくだけでも十分です。ガイドブックの記述は「日本人は失礼だ」という意味ではなく、日本とは異なるフランスの挨拶習慣を旅行前に知っておこうという注意喚起として読むのが適切でしょう。

※本記事は2026年8月30日時点のフランス政府観光局France.fr、フランス経済・財務省、文化・語学教育機関等の公開情報をもとに、旅行時の一般的なマナーを解説しています。実際の対応や慣習には地域・店舗・個人による差があります。