スカイチケットでANA便を予約したのにANAアプリで照会できない原因と対処法

スカイチケットなどの旅行予約サイトを利用してANAの航空券を購入した後、ANAアプリで予約確認をしようとしても「予約情報を取得できませんでした」と表示されることがあります。

予約番号がメールで届いているのに表示されないと不安になりますが、予約経路や確認方法の違いによって照会できないケースがあります。この記事では、スカイチケット経由でANA便を購入した場合にANAアプリで予約確認できない原因や、正しい確認方法について解説します。

スカイチケットで購入したANA航空券がANAアプリに表示されない理由

スカイチケットのような航空券比較・予約サイトを経由して購入した場合、予約情報がANAのシステムに反映されるまで時間がかかることがあります。

特に予約直後は、旅行予約サイト側で発行された予約番号とANA側の予約番号が異なる場合があり、そのままANAアプリに入力しても照会できないことがあります。

例えば、スカイチケットから届いた「最終の予約番号」が旅行会社側の管理番号である場合、ANA公式サイトやアプリで必要な番号とは違う可能性があります。

ANAの予約を照会する場合、一般的には以下のような情報が必要になります。

旅行会社経由の予約では、メールに複数の番号が記載されていることがあります。そのため、どの番号がANA側の予約番号なのかを確認することが重要です。

予約確認メールに「航空会社予約番号」「ANA予約番号」「確認番号」などの記載がないか探してみると、必要な情報が見つかる場合があります。

ANAの予約情報は、通常は搭乗24時間前でなくても確認できます。24時間前という条件は主にオンラインチェックインなど一部のサービスに関係するものです。

そのため、搭乗日のかなり前だから予約照会できないというケースは一般的ではありません。

予約番号や入力情報が正しくても表示されない場合は、反映待ち、予約番号の種類違い、または旅行会社経由の予約情報の確認方法が原因である可能性が高いです。

ANAアプリで照会できない場合は、以下の点を順番に確認すると原因を特定しやすくなります。

例えば、名前入力では日本語表記ではなくローマ字入力が必要な場合があります。また、姓と名の順番を間違えると予約情報が表示されないことがあります。

旅行会社経由で航空券を購入した場合でも、搭乗自体は問題なくできます。ただし、事前に予約情報を確認できる状態にしておくと安心です。

搭乗日が近づいたら、ANAアプリへの登録だけでなく、航空券情報や搭乗便、出発時間などをメールでも確認しておきましょう。

もし搭乗日が迫っていてANAアプリでも確認できない場合は、スカイチケットのサポート窓口やANAの問い合わせ窓口に確認することで、正しい予約情報を確認できます。

スカイチケットでANA便を予約した後、ANAアプリで「予約情報を取得できませんでした」と表示される場合、必ずしも予約が失敗しているわけではありません。

主な原因は、旅行会社側の予約番号とANA側の予約番号の違い、情報反映のタイミング、入力情報の不一致などです。

搭乗24時間前でないと確認できないというわけではないため、まずはANA予約番号の確認や入力内容の見直しを行い、それでも解決しない場合は予約元やANAへ問い合わせると安心して搭乗準備を進められます。