サーティワンアイスクリームの「よくばりフェス」などの期間限定キャンペーンでは、モバイルオーダーによる事前予約が可能となっています。しかし、予定が急に変わってしまい、指定した受け取り時間に行けなくなるケースも少なくありません。ここでは、受け取り遅れ時の対応方法や、31アイスのモバイルオーダーの仕組みについて詳しく解説します。
モバイルオーダーの基本：指定日時に受け取る前提
31アイスクリームのモバイルオーダーでは、「受け取り店舗」「日時指定」「事前決済」の3点を確定したうえで予約が完了します。つまり、受け取りは指定日時に限られており、その時間を過ぎてしまうと受け取りができない可能性もあります。
公式には「当日の営業時間内にご来店ください」と明記されているケースが多く、閉店後や翌日の受け取りは原則不可とされています。
受け取りに遅れた場合の取り扱い
閉店時間を過ぎてしまった場合、商品は廃棄処分されることがあります。その際、返金や代替受け取りは保証されないのが一般的です。これはアイスクリームという生鮮商品であることから、品質保持や衛生管理の観点によるものです。
特に「よくばりフェス」のような限定企画商品は、予約分の在庫管理が厳密に行われているため、他日への繰り越しも難しいことが多いです。
どうしても間に合わない時の対策と連絡方法
万が一間に合わないと分かった時点で、受け取り予定店舗に直接電話連絡を入れましょう。店舗の裁量によっては、「閉店ギリギリなら取り置き可」「翌日早めなら応相談」と柔軟に対応してくれる場合もあります。
ただしこれは公式対応ではなく、店舗ごとの判断に委ねられるため、事前連絡がカギとなります。
同様の体験談とユーザーの声
SNS上では「仕事の都合で取りに行けず店舗に連絡したら、閉店まで取り置きしてもらえた」という事例も見られます。ただし、「連絡なしで翌日取りに行ったら断られた」「商品が廃棄され返金もなかった」との声もあり、対応は店舗ごとに異なっています。
こうしたユーザーの声を参考にすると、「連絡さえすればチャンスがある」というのが実態に近いようです。
トラブル回避のための今後の工夫
予約時にはなるべく余裕を持った受け取り時間を設定するのが理想です。また、当日に行けない可能性がある場合はモバイルオーダーを避け、来店購入を選ぶのも一つの方法です。
今後はアプリ側の仕様が改善され、受け取り延期やキャンセル機能が搭載される可能性もありますが、現時点ではユーザー側の配慮が不可欠です。
まとめ：モバイルオーダーの利便性と注意点を理解して賢く利用しよう
31アイスのモバイルオーダーは便利ですが、受け取り期限を過ぎると商品が受け取れず、返金対応も原則ありません。仕事や予定の都合で遅れそうな場合は、事前の連絡が重要です。店舗とコミュニケーションを取りながら、トラブルを防ぐ行動を心がけましょう。
コメント