ETC非搭載またはカード未挿入で首都高のサポートレーンを通過してしまい、“電話や郵送”による連絡が来ない場合、どうすればよいか迷いますよね。この記事では、未払い状態となった際の手続きや確認方法を分かりやすく整理しました。
サポートレーンとは何か
首都高の案内表示に「サポート」レーンがある場合、これはETC未搭載やエラー車両向けのレーンです。係員の指示を受けたうえで通過となり、料金や手数料（402円）が後日請求される仕組みです :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
連絡が来ない理由と初動対応
通常、通行後10日以内に郵送で支払い案内が届きますが、1か月経っても音沙汰がない場合は連絡漏れの可能性があります。
まずは以下へ確認をおすすめします：
- 首都高お客さまセンター（TEL 03‑6667‑5855）
- 支払い申し出窓口 （TEL 03‑4564‑4503）
です :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
相談窓口で確認すべき内容
担当者には以下を伝えましょう：
- サポートレーン通過日時と場所
- 車両ナンバーや車種
- ETCカード未使用など、状況の説明
これにより履歴を検索・確認し、支払い案内状の再送や即時支払い方法の案内が可能です :contentReference[oaicite:2]{index=2}。
支払い方法と期限
支払い方法はETCカード後払い、もしくはPay‑easy・コンビニ払いになります。また、支払いには10日以内の申し出が推奨されますが、遅延しても相談で対応してくれるケースが多いです :contentReference[oaicite:3]{index=3}。
未払い放置のリスク
支払いをせずに放置すると割増金を含んで請求され、不正通行扱いに。最悪の場合、車検更新などに影響する可能性もあります :contentReference[oaicite:4]{index=4}。
まとめ：1か月経っても連絡が来ない場合は自分から動く
• サポートレーン通過後、10日以内の連絡が通常。1か月経過したら待たずに首都高へ自己申告を。
• 車両情報や日時を伝えることで支払い案内状の再発行や支払い方法案内が得られます。
• 支払い後は記録を保管し、同様のミスを防ぎましょう。
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