茨城の谷和原ICから神奈川逗子ICまで、首都高を初めて連続利用した際に1950円を2回支払い、後で1回で済んだと知って驚いた方へ。重複請求分の返金可能性と対処法を、正しい知識と手順でわかりやすくご案内します。
連続利用での支払いルールとは
首都高速では、一般車（ETCなし）でも初乗り料金所で領収書を受け取り、連続対象料金所で提示すれば追加支払いが免除されます。条件は「一般道に降りず、有効期限内に通過すること」です :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
返金は可能？問い合わせ先はどこ？
多くの方が誤認していますが、重複支払いは「返金対象」です。NEXCOではなく、首都高速に直接問い合わせる必要があります。
公式FAQにも「通行料金を調整・訂正する」と明記されており、返金可能な事例です :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
返金のための具体的手順
- ① 支払い領収書2枚を準備
- ② 首都高お客様センターへ連絡（電話・Webフォームいずれも24時間受付）
- ③ 重複支払いの旨、日付と料金所名を伝える
- ④ 首都高側で記録確認後、過払い分を返金
受付後、通行記録と照合し、余計に支払った料金を返してもらえます。
注意点：有効期限切れや一般道降りのケース
・有効期限内であること
・一般道へ出ていないことが前提です。これらが守られていないと、1回ずつ支払う扱いになります :contentReference[oaicite:2]{index=2}。
まとめ
連続利用なのに重複請求された場合、領収書を示して首都高に問い合わせれば返金できます。2ヶ月前でも対応可能です。忘れずにレシートを保管し、早めに連絡するのがポイントです。
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