ETCマイレージポイント失効直前で交換できない時の対処法と注意点

ETCマイレージサービスから「本日失効」のポイント通知が届いたけど、リンクが開けず焦っていませんか？この記事では、システムメンテナンス中のエラー時に失効を防ぐ方法をわかりやすく解説します。

ポイント失効の仕組みと注意点

ETCマイレージのポイントは、付与された年度の翌年度末まで有効です。有効期限を過ぎると、ポイントは自動的に消失（失効）します。

また、自動還元サービスが設定されていない状態で所定ポイント数に満たない場合は、手動で交換手続きをしなければなりません。([参照])

公式サイトでは、システムメンテナンスによりログイン画面や交換ページが一時的に利用できないことがあります([参照])。朝8時以降も繋がらない場合は、まずETCマイレージ公式サイトのお知らせページを確認して障害情報の記載があるか探しましょう。

ログインできなければ、しばらく時間をおいてから再試行し、数時間後にも復旧しない場合は問い合わせを検討します。

公式サイト内に「よくある質問」や「トラブルシューティング」セクションがあり、ログイン障害時の案内があります。([参照])

緊急の場合は、ETCマイレージサービス事務局に電話で状況を伝え、対応を依頼すると良いでしょう。

あるユーザーは、朝8時以降にページにアクセスできなかったものの、10時頃に復旧し、無事に手動でポイント交換が完了したケースがあります。

もしその時点で失効してもお詫び対応の可能性があるか問い合わせたところ、個別状況により判断されるとの連絡がありました。

ポイント失効通知が来た日に公式リンクが開けない場合でも、まずは公式お知らせを確認し、時間を置いて再挑戦しましょう。

それでも交換できなければ、速やかに事務局に連絡して状況を説明することで対応を得られることがあります。

今後のためには、自動還元設定や通知設定を事前に整えておくことが、失効リスクを低減させる鍵となります。