JALマイルをe JALポイントに交換したはずなのに残高が“0”になっていると驚いた方へ向けて、マイルとe JALポイントの有効期限や残高確認の方法を整理しました。公式手順に基づき、どこを見ればよいかがすぐ分かります。
マイルの有効期限とは？
JALマイルには有効期限があり、搭乗日やポイント獲得日の翌月から数えて36カ月後の末日までが期限です。有効期限別の残高は、JALウェブサイトのログイン後に「マイル詳細」から確認できます。
直近3か月以内に失効予定のマイル数もトップページに表示されるため、失効防止に役立ちます。
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e JALポイントの有効期限とは？
マイルをe JALポイントに交換した場合、そのポイントの有効期限は交換した月の翌年同月末までとなります。有効期限内に再度マイルをe JALポイントへ交換すると、すべてのポイントの有効期限が延長されます。
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残高と有効期限の確認方法（マイル・eポイント共通）
① JALウェブサイトに会員ログイン
② メニュー「マイレージ＆JALカード」→トップページの残高欄を確認
③ 「マイル詳細」や「e JALポイント 残高などの詳細はこちら」をクリック
④ 有効期限別の残高一覧が表示され、失効日や保有数がわかります。
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なぜ90000ポイントが“0”になったのか？原因と対処法
主な原因は、マイルをe JALポイントに交換したものの「JAL会員サイトでの登録操作の漏れ」や「別アカウントに交換された」ケース。
確認と対処の手順。
- JALサイトで正しい会員でログインしているかをまず確認
- 「マイル詳細」で、該当ポイントがe JALポイント交換済みとして記録されているかチェック
- それでも表示されない場合は、JALサポートへお問い合わせを
まとめ：確認すべきポイントと注意点
✅ マイルとe JALポイントは有効期限が異なるため、それぞれ確認が必要
✅ ウェブサイトのログイン後、「マイル詳細」または「e JALポイント残高」ページで期限別残高を必ずチェック
✅ 表示がおかしい場合は別アカウントや交換履歴の誤差の可能性があるため、公式サポートへ問い合わせを検討しよう
正しいページで確認すればポイントの消失や失効の原因がわかりますので、まずはJAL会員ウェブサイトの残高画面をしっかりチェックしてみてください。
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