海外旅行の予約時にパスポートが未取得の状態でも、多くの旅行会社では「申請中」として一時登録が可能ですが、取得後の情報更新に戸惑うことがあります。特にHISでの予約後、「申請中」から「取得済み」へ変更できないといった事例も報告されています。この記事では、HISの予約システムでのパスポート情報の変更方法や注意点について、わかりやすく解説します。
HISの予約時に「パスポート申請中」と入力した場合の仕組み
HISでは、パスポート未取得者でも予約を進められるよう、申請中チェックボックスを設けています。このチェックを入れると、代わりに「取得予定日」の入力が求められ、正式な旅券番号などは後から入力する運用となっています。
ただし、申請中の情報を入力した後は、システム上その項目が固定されてしまい、予約管理画面から自動で変更できない場合がある点に注意が必要です。
取得後の情報入力ができないケースの原因
「取得予定日」がシステム上に反映されている場合、一部の予約プラットフォームでは再編集が制限されていることがあります。これは「事前確定データ」として扱われており、航空券やツアー手配に支障が出ないように、ユーザー側での変更を制限しているのが理由です。
また、入力項目のロックはHIS側が意図的に設けている仕様であるため、取得日を過ぎても更新画面が開かない場合は「直接連絡が必要」です。
正しい対応方法：HISへの連絡手順
パスポート取得後に情報を更新できない場合は、予約番号を用意してHISへ電話もしくは店舗・マイページ経由で問い合わせるのが確実な方法です。
- 予約センター：HIS公式サイトの「お問い合わせ」ページを参照
- マイページ内チャット：混雑時間を避ければ即日対応も可能
- 店舗で予約した場合は直接その店舗に連絡
問い合わせ時には「申請中のままになっていて更新できない旨」「パスポート番号・発行日・有効期限」の3点を伝えるとスムーズです。
パスポート情報未更新によるリスク
パスポート情報が未入力のままフライトが確定してしまうと、航空券の発券に支障が出る可能性があります。特に海外航空会社やコードシェア便では、事前の乗客情報登録が厳格に求められるため、最悪の場合、航空券の取り消しや再発券料が発生するケースもあります。
そのため、パスポートを取得したら速やかに情報更新を行い、必要に応じてHISに即連絡することが重要です。
トラブルを避けるための事前対策
パスポートをまだ取得していない状態で旅行を予約する場合は、以下の点をあらかじめ押さえておくと安心です。
- 取得予定日には余裕を持たせ、旅行出発日の3週間前までに実際の番号入力を完了する
- マイページ上で変更できるかどうか事前に試す
- 取得後すぐにHISへ電話かチャットで報告する
また、複数名での予約の場合は、代表者がまとめてHISに報告できるよう、パスポート情報を共有しておくと便利です。
まとめ：申請中のパスポートは早めの対応がカギ
HISではパスポート申請中のまま予約を進めることが可能ですが、取得後の情報更新には「ユーザー側で変更できない」制限がある場合があります。その際は、速やかにHISへ連絡を取り、正式な情報登録を依頼することがトラブル防止のポイントです。
スムーズな出発のためにも、パスポート取得後はできるだけ早く対応するようにしましょう。
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