ANAのアプリで予約をした際に、予約完了メールが届かないという問題が発生している場合、いくつかの原因と解決策があります。この記事では、その原因とともに、対策について説明します。
1. 予約確認メールが届かない理由
まず、ANAのアプリを使って予約をした場合、通常は確認メールが届くはずですが、なぜ届かないのかを見ていきます。「メール送信前にお客様ご自身でWEBやアプリから予約を確認された」という文言がありますが、これはつまり、アプリやWEBサイトで予約情報を確認した後、必要に応じて手動で確認することを意味します。これは、メールが自動送信されないケースも考慮されているためです。
アプリ内での予約確認後に「これをアプリに読み込ませる」ボタンを押すことも重要です。これを押すことで、アプリ内での予約情報を確認することができ、メールが不要になる場合があります。
2. 「これをアプリに読み込ませる」ボタンの役割
アプリで予約を完了した後に表示される「これをアプリに読み込ませる」というボタンは、実際に予約情報をアプリ内に保存するための操作です。このボタンを押すことで、予約内容がアプリに反映され、メール通知が省略されることがあります。多くの場合、このボタンを押すことでアプリ内で予約を確認できるため、メールが送信されないことがあるのです。
もしメールが届かない場合でも、アプリ内で予約確認ができる場合は、このボタンを押したことが原因の可能性が高いです。
3. メール通知の設定確認
「予約に関するメールを受け取る」の設定がONになっているにもかかわらず、メールが届かない場合は、設定が正しく適用されているか再度確認してください。また、迷惑メールフォルダや受信設定を確認することもおすすめです。メールが届かない原因として、受信サーバー側の設定や、誤って迷惑メールに振り分けられていることも考えられます。
4. まとめ
ANAのアプリで予約完了メールが届かない場合、いくつかの理由が考えられます。特に「これをアプリに読み込ませる」ボタンを押すことで、メール通知が省略されることがあります。また、メール設定や迷惑メール設定を確認することも大切です。もしメールが届かない場合でも、アプリ内で予約内容を確認できれば問題は解決します。
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