アウラニホテルの予約番号の紐付けについて
アウラニホテルのアプリでは、予約を紐付けるために必要な予約番号が数字のみの形式となっていることがあります。しかし、楽天トラベルなど他の予約サイトから予約すると、アルファベットが混ざった予約番号が発行されることがあり、これが原因でアプリとの紐付けができないことがあります。この記事では、その対処法を解説します。
楽天トラベルの予約番号の扱い方
楽天トラベルで発行された予約番号がアウラニホテルのアプリに適合しない場合、まずは予約確認メールや楽天トラベルの予約管理ページで、アウラニホテル専用の予約番号が記載されていないか確認してください。時折、異なる予約番号が記載されていることがあります。
アウラニホテルへの直接問い合わせ
楽天トラベルの予約番号で紐付けができない場合、アウラニホテルのカスタマーサービスに直接問い合わせることが最も確実な方法です。ホテルに直接連絡し、楽天トラベルでの予約番号と状況を説明することで、アウラニホテル側での予約番号を確認し、紐付けができるようにサポートしてもらえる可能性があります。
カスタマーサービスへの連絡方法
アウラニホテルのカスタマーサービスには、電話やメールでの連絡が可能です。連絡する際には、楽天トラベルの予約確認メールを手元に用意し、予約者名、予約日、予約番号などの情報を伝えましょう。これにより、迅速に対応してもらいやすくなります。
このようなケースでは、ホテル側がシステムに予約を確認し、アプリに正しい予約番号を反映する方法を案内してくれることが多いですので、まずは直接問い合わせることをおすすめします。
コメント