アゴダで航空券を予約し、セブパシフィック航空のフライトに搭乗する場合、公式サイトで受託手荷物を追加しようとして「この予約は旅行代理店を通じて行われています」と表示されるケースがあります。このような状況でどう手荷物を追加すればよいのか、その手順や注意点をわかりやすく整理しました。
なぜ公式サイトで手荷物追加ができないのか
アゴダなどの旅行代理店を通じて航空券を予約した場合、セブパシフィック航空公式サイトの「Manage Booking（予約管理）」に自動で表示されないことがあります。これは予約情報が代理店経由で管理されているため、航空会社側のシステムで直接変更ができないためです。[参照]
そのため、公式サイトで予約番号を入力しても手荷物追加オプションが出ない、または変更できないことがあります。特に代理店経由の予約は、航空会社のアカウントに正しく紐づかないことが多いです。
まずやるべきこと：アゴダに問い合わせ
この場合、まずは予約元であるアゴダへ連絡し、受託手荷物追加を希望する旨を伝えるのが基本です。代理店側では航空会社と連絡を取って追加オプションの手配・料金の案内が可能です。旅行代理店経由の場合、代理店が航空会社側に手荷物追加の手続きを代行する必要があります。
また、代理店に問い合わせる際は、予約番号（6桁のPNR）や搭乗者名を用意し、追加したい手荷物の重量（例：20kgなど）も事前に伝えるとスムーズです。なお、代理店によっては手荷物追加に手数料を設定している場合もあるので料金確認も忘れずに行いましょう。[参照]
公式サイトや航空会社に直接追加する方法
公式サイトで予約を管理できない場合でも、セブパシフィック航空のカスタマーサービスを通じて自分の予約を航空会社のアカウントに追加してもらうことで、手荷物追加が可能になる場合があります。ある利用者の体験談では、チャットやカスタマーサービスで予約をアカウントに紐づけた後に手荷物追加ができるようになった例もあります。[参照]
具体的には、セブパシフィックのWebサイト「Manage Booking」で予約番号と姓を入力し、予約を自分のアカウントに追加する手続きを試みます。その後、受託手荷物追加画面が表示されればオンラインで追加と支払いが可能です。[参照]
当日カウンターで追加する場合の注意点
出発前にオンラインで追加できなかった場合でも、空港のチェックインカウンターで受託手荷物を追加することは可能です。ただし、当日追加はオンライン手続きよりも料金が高くなる傾向があるため、できるだけ事前に追加することが費用面でもおすすめです。[参照]
例えば、オンラインでは20kgの受託手荷物を数千円で追加できても、当日カウンターではそれよりも高い料金が設定されている場合があります。余裕を持って空港に到着し、チェックイン前にスタッフに手荷物追加を依頼するようにしましょう。
まとめ：どこに問い合わせればよいか
まとめると、アゴダ経由で予約したセブパシフィック航空の受託手荷物追加が公式サイトでできない場合、まずアゴダに問い合わせて追加手続きを依頼するのが基本です。また、代理店経由でも航空会社側で予約を自身のアカウントに紐づけることでオンラインで追加できる可能性もあります。
どうしてもオンライン対応ができない場合は、空港での追加も可能ですが、料金が高くなる場合があるため注意してください。事前に航空会社や代理店とコミュニケーションを取り、スムーズに手荷物追加を済ませましょう。
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