アゴダの予約キャンセルと返金について：PayPayでの支払い時のシステムエラー

アゴダで予約をしてPayPayで支払いをした際に予期せぬシステムエラーが発生し、予約がキャンセルされた場合の対応について解説します。特に、返金不可の表示があった場合でも、どのように返金を受けることができるのかを説明します。

1. システムエラーによるキャンセルと返金の可能性

アゴダの予約システムでエラーが発生し、支払い後に予約がキャンセルされた場合、通常は支払いが完了していない状態になることがほとんどです。しかし、システムエラーが原因で支払いが完了していない場合でも、返金が行われることがあります。

返金の手続きは、通常、予約キャンセル後1〜2営業日以内に自動的に処理されます。しかし、返金が遅れている場合は、まずアゴダのカスタマーサポートに連絡し、キャンセルされたことと返金がまだ行われていないことを報告することが重要です。

予約画面で「返金不可」と記載されている場合でも、システムエラーによるキャンセルが発生した場合、例外として返金される可能性があります。エラーによって料金が引き落とされている場合、その点を伝えれば、返金手続きが進むことがあります。

アゴダのカスタマーサポートに連絡する際は、予約番号やエラーの詳細、支払いの証明を用意し、迅速な対応を求めましょう。また、返金の際に時間がかかる場合もあるため、連絡後に数日待つことが予想されます。

システムエラーによって予約がキャンセルされ、返金が遅れる場合でも、アゴダのカスタマーサポートに連絡することで返金手続きを進めることができます。返金不可の表示があっても、システムエラーに基づいて返金が行われる可能性があるため、必要な証拠を用意してサポートに問い合わせることが重要です。