タクシー乗務員が転職した場合のGOアプリ評価の引き継ぎは可能か？制度と対応を解説

近年、多くのタクシー乗務員が導入している配車アプリ「GO」。乗務員の評価が高ければ配車のチャンスも増えるため、これまで積み上げた評価を大切にしている方は多いはずです。しかし、転職時にその評価が引き継げるのかどうか、不安に感じる方も多いのではないでしょうか。

● GOアプリにおける乗務員評価の仕組み

GOアプリでは、乗客による評価や対応件数などを元に、各乗務員のパフォーマンスが可視化されるシステムが採用されています。評価が高い乗務員ほど優先的に配車されやすくなるため、業務効率にも直結します。

この評価は「乗務員個人」ではなく、「GOに登録された車両や事業者情報」に紐づいて管理されており、個人単位ではありません。

結論から言うと、基本的に評価の引き継ぎはできません。

GOアプリ側では、乗務員がどのタクシー会社に所属しているかに基づいてアカウント管理をしているため、転職先のタクシー会社で新たに登録されると、それまでの評価はリセットされる仕様となっています。

まれに、同一の運行管理会社がグループ会社間でGOのシステムを一元管理している場合、評価の一部が参考として扱われることがあるようですが、これはあくまで社内処理レベルの話であり、GOアプリ内での正式な評価反映とは異なります。

また、旧勤務先と新勤務先が同一の提携GO加盟会社である場合も、一部データの継続が検討されることがありますが、正式にはGO社（株式会社Mobility Technologies）との個別調整が必要です。

新しい勤務先でも短期間で高評価を得られるように、以下のポイントを意識すると良いでしょう。

特にGOユーザーの中にはアプリを利用し慣れていない方も多いため、柔軟なサポートを行う姿勢が高評価に繋がります。

転職先のタクシー会社がGOと正式に提携しているかを確認することが、今後の配車件数を左右する重要なポイントです。導入していない会社ではGOアプリ配車そのものが使えないため、評価どころか機会自体が失われる可能性もあります。

入社前に人事担当や営業所に確認を取ると安心です。

GOアプリでの評価は乗務員個人ではなくタクシー会社単位で管理されているため、原則として転職時に引き継ぐことはできません。ただし、接客スキルや業務姿勢が評価に直結する仕組みは変わらず、再スタート後でも高評価を得ることは十分可能です。

転職先でも評価を築くために、日々の接客の質を意識し、引き続き乗客に選ばれる乗務員を目指しましょう。