PASMOが壊れた・使えない時の再発行ガイド｜定期券付きカードの手続き方法

通勤や通学で使っているPASMOが壊れてしまうと、バスも電車も定期区間が使えなくなり不安になりますよね。壊れたPASMOの再発行は可能で、カードに入っていた定期券や残高も引き継げる手続きがあります。本記事では、壊れたPASMOの再発行方法をわかりやすく解説します。

壊れたPASMOの再発行とは

PASMOはICカード型の交通系乗車券で、利用中にカードが破損・故障して使えなくなることがあります。この場合“障害再発行”の手続きで、カードの情報（鉄道定期券・バス定期券・電子マネー残高）を新しいカードに引き継いで再発行できます。

この手続きは読み取りエラーなどでカードが使えなくなった場合にも可能です。定期券付きカードの場合、通常の紛失再発行同様に駅係員に申し出て進めます。再発行ではデポジットと手数料がかかる場合がありますが、詳しくは窓口でご確認ください。【参照】

壊れたPASMOを持って、PASMO・Suicaエリアの駅窓口やバス事業者の窓口に行きます。係員に「PASMOが使えなくなった」ことを伝え、再発行申請書に必要事項を記入します。

申請後、再発行整理票が発行されますので、大切に保管しましょう。その後14日以内に再発行手続きを行い、古いカードや整理票、本人確認書類を提示して新しいPASMOを受け取ります。定期券情報や残高は新しいカードに引き継がれます【参照】。

バスと鉄道の両方の定期券が入ったPASMOでも、基本的に同じ手続きで再発行できます。ただし、バス定期券はバス事業者ごとの情報となる場合があり、場合によっては「IC定期券内容控」など追加書類の提示が求められることがあります。

鉄道定期券情報については、定期券を発行した事業者での対応が必要な場合があるため、駅窓口で詳しく相談してください。定期券区間外の扱いや料金計算なども窓口で説明を受けられます【参照】。

一般的な再発行では、カードの再発行手数料とデポジットの支払いが必要です。具体的な金額は駅や事業者によって異なる場合がありますが、目安として手数料が発生する点を理解しておきましょう。

公式サイトでは一体型PASMO（クレジットカード一体型）等の場合の手続き方法も紹介されていますので、カードの種類に応じた対応を確認してください【参照】。

壊れたPASMOの再発行は、駅やバス営業所の窓口で「障害再発行」の手続きをすることで可能です。定期券情報や残高も新しいカードに引き継げるため、通勤・通学の継続利用ができます。

バスと電車両方の定期が入っている場合でも、基本的な流れは同じですが、バス定期の情報控えを求められることもあるので、窓口で詳しく相談することをおすすめします。