ANAの障がい者割引を利用して航空券を予約した後に、ANAマイレージクラブのお客様情報登録や障がい者情報の登録を行った場合、「予約に反映されません」という案内メールを受け取ることがあります。このメッセージを見て、当日飛行機に乗れなくなるのではないかと不安になる方も少なくありません。この記事では、障がい者割引の予約とお客様情報登録の関係、搭乗時の確認方法について分かりやすく解説します。
ANAの「予約に反映されません」とはどういう意味？
ANAマイレージクラブのお客様情報登録を行った際に表示される「既存の予約には反映されません」という案内は、登録した情報が過去に作成済みの予約へ自動で紐付けされないことを意味しています。
これはシステム上の案内であり、直ちに予約が無効になったり、搭乗できなくなったりするという意味ではありません。
既に確定している予約情報と、新たに登録した会員情報が自動連携されないため、必要に応じてANAへ連絡して反映してもらうよう案内されています。
障がい者割引で搭乗する際に必要なもの
障がい者割引運賃を利用する場合、搭乗時または事前確認の際に対象となる障害者手帳などの提示を求められることがあります。
一般的には以下のような証明書類が対象です。
- 身体障害者手帳
- 療育手帳
- 精神障害者保健福祉手帳
- ANAが認める各種証明書類
登録情報が予約へ反映されていなくても、正当な障がい者割引利用者であることが確認できれば搭乗できるケースがほとんどです。
予約後に情報登録した場合は電話連絡した方がよい？
メールに記載されているとおり、既存予約へ情報を反映させたい場合はANA国内線予約・案内センターへ連絡するのが確実です。
特に初めて障がい者割引を利用する場合や、オンライン上で登録状況に不安がある場合は、事前に確認しておくことで当日の手続きをスムーズに進められます。
電話連絡をしておけば、予約情報と会員情報の整合性を事前に確認できるため安心感があります。
実際によくあるケース
例えば、航空券を先に購入してからANAマイレージクラブへ入会した場合や、後から障がい者情報を登録した場合には、今回と同様の案内が表示されることがあります。
この場合でも予約自体は有効であり、当日に必要書類を持参して問題なく搭乗できたというケースは珍しくありません。
ただし、空港での確認時間が長くなる可能性もあるため、余裕を持って空港へ到着することをおすすめします。
搭乗当日に準備しておきたいもの
万が一に備えて、以下のものを持参すると安心です。
| 持ち物 | 目的 |
|---|---|
| 障害者手帳 | 割引資格の確認 |
| 予約番号 | 予約確認 |
| 本人確認書類 | 本人確認が必要な場合に対応 |
| 登録完了メール | 登録状況の説明に利用 |
これらを準備しておけば、万が一システム上の反映が遅れていてもスムーズに対応できる可能性が高くなります。
まとめ
ANAの障がい者割引で航空券を予約した後にANAマイレージクラブへ障がい者情報を登録した場合、「予約には反映されません」という案内が表示されることがあります。しかし、これは既存予約との自動連携が行われないことを示しているだけで、予約自体が無効になるわけではありません。
搭乗時には障害者手帳などの必要書類を持参し、不安がある場合は事前にANA国内線予約・案内センターへ連絡して登録情報の反映状況を確認しておくと安心です。事前確認を行うことで、当日の搭乗手続きをよりスムーズに進めることができるでしょう。
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