JAL Payのショッピング＋ATMコースへ変更する際には、本人確認書類の提出が必要になります。しかし、書類を提出したにもかかわらず「本人確認書類に不備があります」と表示され、再提出を求められるケースがあります。この記事では、JAL Payの本人確認でよくある不備の原因や、マイナンバーカード・パスポートを提出する際の注意点、海外旅行前に準備しておきたいポイントについて解説します。
JAL Payの本人確認で書類不備になる主な原因
本人確認書類の不備は、提出した書類そのものが利用できない場合だけでなく、画像の撮影方法やアップロード内容が原因で発生することもあります。
例えば、書類の一部が見切れている、文字がぼやけている、光が反射して読めない、登録情報と書類の情報が一致していない場合などは、再提出になる可能性があります。
また、本人確認では「有効期限内であること」「本人の情報が確認できること」「指定された面を提出していること」が重要です。提出前に案内画面の条件を確認することが大切です。
マイナンバーカードを本人確認書類にする場合の注意点
マイナンバーカードは本人確認書類として利用できるケースがありますが、提出時には注意点があります。
一般的には顔写真付きの表面を使用し、裏面の個人番号が記載された面については、サービスの案内に従って提出する必要があります。個人番号の取り扱いには制限があるため、必要以上に提出しないことが重要です。
例えば、本人確認画面で表面のみを求められている場合に、裏面まで提出すると不備になる可能性があります。表示される案内に合わせてアップロードしましょう。
パスポート提出時に間違いやすいポイント
パスポートを本人確認書類として提出する場合、どのページを撮影するかで迷う人が多くいます。
パスポートの場合、通常は顔写真や氏名、生年月日などが記載されているページを使用します。質問のように、そのページの裏側を提出してしまうと、必要な情報が確認できず不備になる可能性があります。
また、パスポートの種類や発行時期によっては追加書類が必要になる場合もあります。そのため、JAL Payの本人確認画面に表示される対象書類の条件を確認して提出することが大切です。
再提出後にJAL Payが利用できるまでの期間
本人確認書類を再提出した場合、すぐに利用可能になるとは限りません。審査には一定の時間がかかるため、海外旅行など利用予定日が決まっている場合は余裕を持って手続きをすることがおすすめです。
特に海外渡航前の場合、出発直前に本人確認を行うと、審査完了が間に合わない可能性があります。
例えば21日にオーストラリアで利用したい場合、本人確認が完了する時期は提出内容や審査状況によって変わるため、早めに再提出を済ませ、完了通知を確認しておくと安心です。
海外滞在中でもJAL Payの申請や利用準備はできるのか
JAL Payの各種手続きはオンラインで行えるものがありますが、本人確認の審査や設定には日本国内で準備しておいた方が安心です。
海外から申請できる場合でも、通信環境や本人確認の追加対応が必要になった場合に対応しづらくなる可能性があります。
海外旅行で利用する予定がある場合は、出発前に本人確認完了まで済ませ、チャージや利用設定まで確認しておくことがおすすめです。
本人確認をスムーズに通すためのチェックリスト
本人確認書類を再提出する際は、以下のポイントを確認すると不備を防ぎやすくなります。
- 有効期限内の本人確認書類を使用する
- 顔写真や氏名など必要な情報がはっきり写っている
- 書類全体が画像内に収まっている
- 光の反射やぼやけがない
- JAL Payに登録した情報と一致している
- 指定されたページや面を提出する
特にパスポートは、必要なページを間違えやすいため、撮影前にどの情報が必要なのか確認しておくことが重要です。
まとめ
JAL Payの本人確認で不備になる原因は、書類の種類だけでなく、提出するページや画像の状態、登録情報との違いなどさまざまです。
マイナンバーカードやパスポートを利用する場合は、JAL Payの案内に沿った面を提出し、情報が鮮明に確認できる写真をアップロードすることが大切です。
海外で利用する予定がある場合は、出発直前ではなく余裕を持って本人確認を完了させ、利用できる状態になっているか確認しておくと安心です。
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