ANAの航空券を二重予約してしまった場合の対処法｜キャンセル料や払い戻しの仕組みを解説

ANAのアプリやWebサイトで航空券を予約していると、通信エラーや画面移動のタイミングによって、同じ便を誤って2回予約してしまうことがあります。決済後に別の予約が成立していた場合、キャンセル料や払い戻しがどうなるのか不安になる方も少なくありません。

この記事では、ANAの航空券を重複予約してしまった場合に確認するポイント、キャンセル時の料金、払い戻しの考え方、予約ミスを防ぐ方法について詳しく解説します。

ANAの航空券を二重予約してしまった場合にまず確認すること

同じ便を2回予約してしまった可能性がある場合、最初に確認したいのは本当に2件の予約が成立しているかどうかです。

ANAの場合、予約完了画面が表示されなかった場合でも、決済処理が完了して予約番号が発行されていることがあります。そのため、アプリやWebサイトの予約確認画面から予約一覧を確認することが大切です。

例えば、1回目の予約後に画面が戻ってしまい、再度予約操作をした場合でも、実際には最初の予約が有効になっているケースがあります。

ANAの航空券をキャンセルした場合、必ず全額返金されるとは限りません。払い戻し金額は、購入した運賃タイプやキャンセルするタイミングによって変わります。

一般的に、変更や払い戻しが可能な運賃であれば、所定の手数料を差し引いた金額が返金されます。一方で、割引率の高い運賃では払い戻し不可または高い手数料が設定されている場合があります。

例えば、キャンセル手数料が約2000円かかる場合でも、航空券代金から手数料を引いた残額が戻るケースがあります。つまり、支払った金額がすべて失われるわけではありません。

ANAには早期購入向けの割引運賃がありますが、これらの航空券でも条件によって払い戻しが可能な場合があります。

ただし、予約した運賃の種類によっては、キャンセル時に取消手数料だけでなく払い戻し手数料が発生する場合があります。

正確な金額を知るには、ANAアプリや予約確認ページで該当する予約を開き、「払い戻し額」や「取消条件」を確認することが最も確実です。

同じ便を誤って2件予約してしまった場合、状況によってはANAの問い合わせ窓口へ相談することもおすすめです。

特に、予約直後で搭乗日まで時間がある場合や、システム上の表示不具合が原因と思われる場合は、早めに確認することで適切な案内を受けられる可能性があります。

例えば、決済は1回だけのつもりだったのに2件の予約が成立している場合、予約番号を準備して問い合わせると確認がスムーズです。

ANAアプリでは、ログイン後に予約情報を確認できます。ただし、ANAマイレージクラブ会員登録をしていない場合や、お客様番号が分からない場合でも、予約時に発行された情報から確認できる場合があります。

予約番号、搭乗者名、搭乗日などの情報は、予約確認に必要になることがあるため、予約完了メールは削除せず保存しておくと安心です。

スマートフォンで操作していると、アプリの切り替えや通信状態によって表示が戻ることがあります。そのため、予約後は必ず予約完了メールや予約一覧で確認する習慣をつけるとトラブルを防げます。

航空券予約では、決済後に画面が固まったり、エラー表示が出たりすることがあります。その場合、すぐに再予約する前に予約確認を行うことが重要です。

例えば、クレジットカード決済後に画面が閉じてしまった場合でも、数分後に予約メールが届いている可能性があります。

また、予約時には会員登録をしておくと、予約履歴の確認やマイル管理が簡単になります。必ずしも会員登録は必要ありませんが、頻繁にANAを利用する方には便利な機能です。

ANAの航空券を誤って2回予約してしまった場合でも、まずは予約確認画面で本当に重複しているか確認することが大切です。

キャンセル時の返金額は航空券の種類によって異なりますが、取消手数料を差し引いて残額が戻るケースもあります。

不安な場合は自己判断で再操作を繰り返さず、予約番号を確認したうえでANAへ問い合わせることで、余計な費用やトラブルを防ぐことができます。