ANAの航空券を購入する際、エラー表示が出たため再度購入したところ、実は1回目も正常に予約できていたというケースがあります。同じ便を同じ人数分購入してしまうと、二重予約になりキャンセル料が心配になる方も多いでしょう。この記事では、ANAの航空券を重複購入した場合に確認すべきことや、キャンセル料を抑えるための対応方法について解説します。
ANAの航空券を重複購入した場合はまず予約状況を確認する
購入時にエラー画面が表示された場合でも、必ずしも予約が失敗しているとは限りません。通信状況や決済処理のタイミングによって、画面上ではエラーになっていても予約自体は完了していることがあります。
そのため、再購入する前にはANAから届くメールやANA公式サイトの予約確認画面を確認することが大切です。予約番号が複数届いている場合は、二つの予約が成立している可能性があります。
例えば、最初の購入時にエラーが出た後、数時間後に同じ便を購入したところ、両方の予約番号が発行されていたというケースでは、片方を取り消す必要があります。
重複予約のキャンセル料は航空券の種類によって変わる
ANAの航空券を取り消す場合、発生する手数料や払い戻し条件は、購入した運賃タイプによって異なります。
ANAには普通運賃、ANA VALUE、ANA SUPER VALUEなど複数の種類があり、それぞれ予約変更や払い戻しの条件が設定されています。割引率が高い航空券ほど、キャンセル時の条件が厳しい場合があります。
例えば、同じ45,000円分の航空券でも、購入した運賃によって払い戻し時に必要な手数料や返金額が変わるため、一律に「何円かかる」と判断することはできません。
購入直後なら早めの問い合わせで対応してもらえる可能性がある
航空券の重複購入に気づいた場合は、できるだけ早くANAへ問い合わせることがおすすめです。特に購入から時間があまり経過していない場合、事情を説明することで案内を受けられる可能性があります。
今回のように「エラー表示が出たため再購入した」「同じ便を意図せず二重で購入した」という事情がある場合は、問い合わせ時に詳しく伝えることが重要です。
電話で問い合わせる際は、2つの予約番号、搭乗日、便名、搭乗者名、購入日時などを準備しておくとスムーズに確認してもらえます。
重複購入を防ぐために確認したいポイント
航空券購入時にエラーが発生した場合、すぐに再購入する前に、メールや予約確認ページを確認する習慣をつけることが大切です。
決済が完了している場合、購入完了画面が表示されなくても予約が成立していることがあります。特に高額な航空券では、数分待ってから確認することで二重購入を防げます。
また、クレジットカードの利用履歴やメール受信状況を確認することも有効です。予約完了メールが迷惑メールフォルダに入っている場合もあります。
キャンセル前に確認しておきたいこと
重複した予約の片方をキャンセルする場合は、必ず不要な予約番号を確認してから手続きを行いましょう。誤って必要な予約を取り消してしまうと、再予約が必要になる場合があります。
また、オンライン上で手続きを進める前に、ANAへ相談することで適切な方法を案内してもらえる場合があります。
特に出発日が近い場合は、空席状況によって同じ条件で取り直せない可能性もあるため、慎重に対応することが重要です。
まとめ
ANAの航空券を同じ便で重複購入してしまった場合でも、まずは予約が本当に2件成立しているかを確認することが大切です。エラー表示が出ても予約完了しているケースはあります。
キャンセル料が発生するかどうかや金額は、購入した航空券の種類によって異なります。購入直後であれば、状況を説明することで対応方法を案内してもらえる可能性もあるため、早めにANAへ問い合わせましょう。
航空券の購入時にトラブルが起きた場合は、焦って再購入せず、メールや予約確認画面を確認してから次の操作を行うことが二重購入を防ぐポイントです。
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