WeChat Payを海外旅行や中国での決済に利用するためには、本人確認（実名認証）を完了させる必要があります。しかし、パスポートや顔認証の登録を済ませたにもかかわらず、ウォレット内の「ID info」を開くと再び「Verify Identity」の画面が表示され、認証が完了できないケースがあります。
この記事では、WeChat Payで本人確認画面が繰り返し表示される原因や、実名認証を完了させるための確認ポイント、登録時の注意点について詳しく解説します。
WeChat Payの実名認証が必要な理由
WeChat Payでは、不正利用防止や金融サービスに関する規制対応のため、利用者の本人確認が必要になります。特に海外ユーザーが利用する場合は、パスポート情報や顔認証などを使った本人確認を求められることがあります。
本人確認が完了すると、決済機能やウォレット機能を利用できる範囲が広がります。一方で、情報登録の途中でエラーが発生すると、認証画面に戻されることがあります。
「Verify Identity」が何度も表示される場合は、登録情報が正常に送信されていない、または審査が完了していない可能性があります。
Verify Identity画面が繰り返し表示される主な原因
実名認証が進まない原因として多いのが、パスポート情報とWeChatアカウント情報の不一致です。入力した氏名、生年月日、国籍などがパスポート表記と完全に一致しているか確認する必要があります。
例えば、日本人の場合、名前の入力順やスペースの有無、ローマ字表記の違いによって認証が正常に処理されないことがあります。
また、顔認証では照明不足、帽子やマスクの着用、カメラ権限の設定などが原因で認証が失敗する場合があります。
WeChat Payで実名認証をやり直す手順
まずWeChatアプリを最新版へアップデートしてください。古いバージョンでは認証画面の表示や本人確認処理が正常に動作しない場合があります。
次に、WeChatの「Me」から「Services」または「Wallet」を開き、「ID info」へ進みます。再度「Verify Identity」が表示される場合は、案内に沿って本人情報を入力し直します。
入力時は、パスポートに記載されている情報をそのまま使用することが重要です。ニックネームや普段使用している英語表記ではなく、正式な本人情報を登録します。
パスポート登録後に確認したいポイント
パスポートをアップロードした後でも、認証処理に時間がかかる場合があります。すぐに完了画面が表示されなくても、一定時間待つことで反映されるケースがあります。
また、パスポート写真は四隅がすべて写っているか、文字が鮮明に読み取れるかを確認してください。不鮮明な画像の場合、本人確認が保留になる可能性があります。
例えば、暗い場所で撮影したパスポート画像や、反射で文字が見えにくい画像では再提出を求められることがあります。
それでも認証できない場合の対処方法
何度試してもVerify Identity画面に戻る場合は、一度WeChatアプリを完全に終了して再起動してください。また、通信環境を変更することで認証処理が進む場合もあります。
Wi-Fi環境で失敗する場合はモバイル通信で試す、または別の安定したネットワーク環境で再度手続きを行う方法も有効です。
それでも解決しない場合は、WeChat内のヘルプ機能からサポートへ問い合わせることをおすすめします。認証状況を確認してもらうことで原因が分かる場合があります。
海外利用者がWeChat Pay登録で注意すること
海外ユーザーの場合、中国国内利用者とは認証手順や利用できる機能が異なることがあります。国籍や利用地域によって必要な情報が変わる場合があるため、画面の案内に従って進めることが大切です。
また、登録したパスポート情報は本人確認に利用される重要な情報です。第三者へ共有したり、不審なサイトやアプリで入力したりしないよう注意しましょう。
旅行直前に登録すると、認証に時間がかかって決済が利用できない可能性もあるため、余裕を持って準備しておくと安心です。
まとめ｜WeChat Payの実名認証は入力情報と画像確認が重要
WeChat Payでパスポートや顔認証を済ませたのに「Verify Identity」が繰り返し表示される場合、登録情報の不一致や認証処理の未完了が主な原因として考えられます。
パスポート記載内容と入力情報を一致させ、鮮明な画像で再登録することで解決できるケースがあります。また、アプリ更新や通信環境の変更も確認しておくとよいでしょう。
実名認証は一度完了すればWeChat Payをより便利に利用できるため、焦らず一つずつ確認しながら手続きを進めることが大切です。
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