身体障害者手帳を利用して新幹線に乗る場合、これまでは駅の窓口で手帳を提示して割引乗車券を購入する方法が一般的でした。しかし現在は、条件を満たせばインターネットから障害者割引を適用したきっぷを購入できるサービスもあります。
ただし、すべての新幹線予約サイトで同じように障害者割引を選択できるわけではありません。利用するJR会社や予約サービスによって対応状況が異なり、事前にマイナポータルとの連携が必要になる場合があります。
ここでは、身体障害者手帳を持っている人が新幹線をネット予約するときに知っておきたい割引制度、えきねっと・e5489・スマートEXなどの対応状況、購入時の注意点を整理します。なお、制度やサービスは変更される可能性があるため、実際の購入時にはJR各社の最新案内も確認してください。
新幹線でも身体障害者割引は利用できる
JRには身体障害者手帳を持つ人を対象とした旅客運賃の割引制度があります。身体障害者手帳の「旅客鉄道株式会社旅客運賃減額」欄に第1種または第2種の記載がある人が対象です。
一人で利用する場合、第1種・第2種ともに片道の営業キロが100kmを超える区間では普通乗車券の運賃が5割引となります。したがって、身体障害者手帳が「1級」であることだけではなく、手帳に記載されている「第1種・第2種」の区分を確認することが重要です。
第1種身体障害者が介護者と一緒に利用する場合は、本人と介護者1名について普通乗車券などが5割引となる制度があります。本人と介護者は同一区間の乗車券類を購入する必要があります。
注意したいのは、新幹線料金のすべてが半額になるわけではない点です。一般的な新幹線利用では、運賃に相当する「乗車券」と新幹線に乗るための「新幹線特急券」が組み合わされていますが、身体障害者割引の中心となるのは普通乗車券の運賃部分で、新幹線の特急料金そのものは原則として5割引の対象ではありません。制度の詳細はJR各社の障害者割引案内で確認できます。
現在は障害者割引をネットで購入できるサービスもある
「障害者割引は窓口でしか購入できない」と思われがちですが、現在は一部のJRネット予約サービスが障害者割引に対応しています。その代表例がJR東日本の「えきねっと」とJR西日本の「e5489」です。
ネット購入の場合、駅員に身体障害者手帳を直接見せる代わりに、マイナポータルを利用して身体障害者手帳の情報をオンラインで確認する仕組みが採用されています。そのため、対象サービスを利用するにはマイナンバーカードなど事前準備が必要です。
単純に通常の新幹線検索画面から列車を検索しただけでは障害者割引が表示されないサービスもあります。「障害者割引」「おからだの不自由なお客様へ」などの専用メニューから手続きを開始することがポイントです。
「えきねっと」では障害者手帳情報を登録してネット予約できる
JR東日本の「えきねっと」では、身体障害者手帳などの情報を登録することで、障害者割引を利用したきっぷをインターネットから申し込めます。
利用するには、えきねっとの会員登録に加えてマイナポータルの利用者登録を行い、マイナポータルを通じて身体障害者手帳情報を「えきねっと」に登録します。対象となるのは、旅客鉄道株式会社旅客運賃減額欄に第1種または第2種と記載された身体障害者手帳などです。
予約するときは通常の検索からではなく、ログイン後に「割引きっぷ申込」を選択します。JR東日本は、このボタンを利用せず通常の列車申込を行った場合は障害者割引が適用されないと案内しています。
また、新幹線では条件に合えば「新幹線eチケット（障害者割）」を利用できるため、対応区間では交通系ICカードを紐付けて乗車する方法もあります。
JR西日本の「e5489」でも障害者割引乗車券を購入できる
JR西日本のネット予約サービス「e5489」も、身体障害者割引を適用した乗車券のインターネット購入に対応しています。
こちらもマイナンバーカードを利用し、マイナポータルを通じて身体障害者手帳の内容を確認する仕組みです。JR西日本は、マイナンバーカードを持っている対象者について、e5489で割引乗車券を購入できると案内しています。
予約した紙のきっぷについては、対応する駅のみどりの券売機などで受け取れるため、条件に合う利用であれば、従来のように窓口の列に並んで手帳を提示して購入する負担を減らせます。
ただし、e5489で購入できる区間や列車、受取可能な駅などには条件があります。希望する経路が検索結果に出ない場合には駅での購入が必要になることもあるため、利用区間ごとの確認が必要です。
東海道新幹線のスマートEX・エクスプレス予約は今後の対応にも注意
東京・名古屋・京都・新大阪などを結ぶ東海道新幹線では「スマートEX」や「エクスプレス予約」が広く利用されていますが、障害者割引についてはサービスの対応時期を確認する必要があります。
JR東海は、2026年秋以降に「エクスプレス予約」と「スマートEX」の会員を対象として障害者割引商品を発売する予定と発表しています。身体障害者手帳または療育手帳の対象者について、マイナポータルから取得した手帳情報を利用して発売する予定とされています。
この記事の情報基準日である2026年8月28日時点では「2026年秋以降」と発表されている段階であるため、利用予定日によって対応状況が変わる可能性があります。東海道・山陽・九州新幹線を利用する場合は、予約前にスマートEXまたはエクスプレス予約の最新情報を確認するのが確実です。
[参照]JR東海「EXサービスの商品体系等の見直しについて」
身体障害者1級・第1種の場合に確認しておきたいポイント
身体障害者手帳では「障害等級」とJRの「旅客運賃減額区分」は別の情報として確認する必要があります。たとえば手帳に「1級」と記載されていても、新幹線の割引条件を調べるときには「旅客鉄道株式会社旅客運賃減額」の欄が第1種なのか第2種なのかを確認します。
第1種で介護者と一緒に旅行する場合には、本人だけでなく介護者1名も割引対象になるケースがあります。一方、一人で乗車する場合は、第1種・第2種とも普通乗車券について片道100kmを超えることが条件です。
例えば、通常運賃6,000円、新幹線特急料金5,000円という仮定の区間を一人で利用し、普通乗車券が身体障害者割引の対象になった場合、単純なイメージでは運賃部分が約3,000円となり、そこに割引対象外の新幹線特急料金5,000円を加える形になります。実際の金額や適用条件は利用区間・列車・商品によって異なるため、予約画面で最終金額を確認してください。
ネット予約画面に障害者割引が出てこない主な理由
ネット予約を試したものの「障害者割引を選択する画面がない」という場合、必ずしもネット購入そのものが不可能とは限りません。通常予約とは入口が分かれていることがあるためです。
特に、手帳情報をまだ登録していない、通常の列車検索から申し込んでいる、利用する予約サービスがその区間・商品に対応していないといったケースでは、障害者割引が表示されないことがあります。
確認する順番としては、次のように整理すると分かりやすいでしょう。
- 身体障害者手帳の「旅客鉄道株式会社旅客運賃減額」欄を確認する
- 乗車する新幹線を運行するJR会社と利用可能なネット予約サービスを確認する
- えきねっと・e5489などで障害者割引の専用ページを開く
- 必要に応じてマイナポータルと手帳情報を連携する
- 割引専用の申込画面から乗車区間・列車を検索する
- 表示された割引条件と料金を確認して購入する
それでも希望する経路が表示されない場合は、その予約サービスでは取り扱えない組み合わせである可能性があります。その場合は駅の窓口や対応する指定席券売機などを利用するのが確実です。
ネット購入でも身体障害者手帳は携帯しておく
オンラインで手帳情報を確認して購入できた場合でも、旅行当日に身体障害者手帳が不要になるとは限りません。JR各社の規則では、割引乗車券を利用するときに手帳を携帯し、係員から求められた場合に提示することが定められています。
そのため「ネットで認証済みだから手帳を家に置いていってもよい」と考えず、乗車当日は身体障害者手帳を携帯するのが基本です。利用するサービスの商品説明や乗車方法についても事前に確認しておきましょう。
また、車いすでの乗降介助や車いす対応座席などが必要な場合は、障害者割引の購入とは別に申し込みや連絡が必要になるケースがあります。割引購入と乗車サポートは分けて確認すると安心です。
まとめ：障害者割引の新幹線きっぷはネット購入できる場合がある
身体障害者割引を利用した新幹線のきっぷは、現在では必ずしも駅の窓口だけで購入するものではありません。えきねっとやe5489では、マイナポータルと身体障害者手帳情報を連携することで、条件に合う障害者割引のきっぷをインターネットから申し込めます。
一方、利用する新幹線や予約サービスによって対応範囲が異なります。特に東海道新幹線のスマートEX・エクスプレス予約については、JR東海が2026年秋以降の障害者割引商品の導入を予定しているため、利用時点の最新情報を確認することが大切です。
「ネットの通常予約画面に割引欄がない」というだけでネット購入を諦める必要はありません。まず利用するJR会社の障害者割引専用ページを確認し、マイナポータル連携の対象になっているかを調べてみるとよいでしょう。制度や対象商品は変更されることがあるため、最終的な適用条件は予約時にJR各社の公式サイトで確認してください。
コメント