マイナポータルでパスポート申請を進めている際に、iPhoneで撮影した写真をアップロードしようとして「ファイルの拡張子にはdatを指定してください」と表示されると戸惑うことがあります。
本来は写真をそのまま使えるはずなのにエラーが出るため、何が問題なのか分かりにくいケースです。
「dat指定」と表示されるエラーの正体
この表示は、アップロードしようとしているファイル形式と、システム側が期待している形式が一致していない場合に出ることがあります。
特にマイナポータルの一部申請画面では、指定された形式以外の画像を正しく認識できない仕様になっていることがあります。
例えばJPEGやHEICのままアップロードしようとすると、エラーになることがあります。
iPhone写真で起きやすい原因
iPhone13で撮影した写真は標準設定だとHEIC形式で保存されるため、システム側で対応していない場合があります。
また、ブラウザやアップロード画面の一時的な不具合で拡張子認識エラーが出ることもあります。
例えば写真をそのまま送信した場合に、内部変換がうまくいかずエラーになるケースがあります。
正しい写真形式に変換する方法
対処方法としては、写真をJPEG形式に変換してからアップロードするのが一般的です。
iPhoneの設定で「高効率」から「互換性優先」に変更することで、今後の撮影はJPEGになります。
例えば既存写真は、写真アプリや変換アプリを使ってJPEGに保存し直す方法があります。
マイナポータル側で確認すべきポイント
アップロード時には、指定されているファイル形式やサイズ制限を確認することが重要です。
また、ブラウザを変更することで正常にアップロードできる場合もあります。
例えばSafariからChromeに変更することでエラーが解消されることもあります。
どうしても解決しない場合の対処
形式を変更しても解決しない場合は、マイナポータル側のシステム不具合や一時的なエラーの可能性があります。
その場合は時間をおいて再試行するか、サポート窓口に問い合わせるのが確実です。
例えば夜間やメンテナンス直後はエラーが出やすいことがあります。
まとめ
今回のエラーは、主に写真形式の違い（HEICやJPEG）やシステム側の仕様によって発生するものです。
JPEGへの変換や設定変更で解決するケースが多く、まずは形式確認が重要になります。
それでも解決しない場合は、ブラウザ変更やサポート確認を行うと安心です。
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